4. 制作活动报名素材。

5. 制作首页、预热期、双十一当天和11月12日的页面。

6. 制作双十一单品页详情页和直通车推广款详情页。

7. 确定预热前、双十一当天、11月12日活动、单品详情页和直通车推广款页面。

8. 制作钻展和直通车素材。

9. 优化店铺自定义页面和商品列表页。

10. 准备大促进行中页面banner轮换。

推广部：

1. 制定活动期间的广告资源方案。

2. 根据运营要求制定直通车推广计划，并确定费用需求。

3. 在双十一专题页上推广店铺，增加流量入口。

4. 启动店铺推广，增加首页、类目页和详情页流量入口。

5. 进行关键字推广和定向推广。

6. 重点推广款，卡位关键字，多计划推广。

7. 制定淘宝钻展广告投放方案，并确定费用需求。

8. 制定淘宝客推广计划方案，并确定费用需求。

9. 制作直通车和钻展素材画板，撰写初稿。

10. 测试双十一钻展素材。

11. 进行站外SNS推广测试，并制定推广计划。

12. 进行无线端推广测试，并制定推广计划。

客服部：

1. 分组客服，并确定排班计划和临时客服负责人。

2. 组织客服培训，包括产品知识、软件使用、促销活动和话术。

3. 安排临时客服到岗和相关知识培训。

4. 设置各种客服信息，并确保设置准确无误。

5. 制定活动内容文档、快捷短语文档和注意事项文档，并核查设置。

6. 成立活动内容咨询和售后处理小组。

7. 制定客服应急预案，监控客服旺旺流量情况。

8. 制定双十一当天的催付方案和催款话术。

9. 制定客户退换货方案和退换货话术。

10. 制定维权投诉处理预案。

物流部：

1. 安排货品入仓和盘点工作，合理摆放货仓。

2. 准备双十一仓库的预打包数量和明细。

3. 标准化管理各个环节的操作流程。

4. 规划小组流水线作业方案，提高效率。

5. 培训临时或兼职人员，模拟流程。

6. 与快递合作商合作，确保发货能力。

7. 管理人员协调和资源调配，控制全场。

8. 安排足够的人手，制定排班表。