(3)物流/客服/系统准备

双十一活动非常注重用户体验。我们明确规定参与双十一的商家必须在两天内发完京、沪、广、深、杭五地的货物，七天内发完全部货物。去年双十一，我们一共有7万单，通过4条流水线和4500平米的仓库面积，在七天内完成了发货。今年，根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单。我们在1、2万平米的仓库里安排了10条流水线，根据每天可发5万单的设计流程和人员配备。物流的改造计划在10月中旬完成，并在10月下旬进行了一次盘点，以确定实际的仓库库存。我们现有35名客服人员，分为售前和售后两个部门。考虑到双十一当天咨询的压力，我们决定将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现。售后客服分为几个小组，包括下单、查件、电话接听、投诉处理和催款。我们还统一对他们进行了活动商品的培训。同时，在9月份我们联系了服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。

(4)主题策划

优秀的营销活动需要从商品功能到情感互动再到价值传递，有一个升华的过程。我们每次大型活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。这次双十一的主题是“拥抱”。我们在全国11个城市征集了当地11位会员参加拥抱单身的活动，传递温暖。同时，我们配合淘宝的五折活动，提出了广告口号“一半的价格，双倍的温暖”。我们还加入了公益元素，与一直在做的“一单一元，捐助盈江”活动相结合。

(5)淘宝沟通

确定主题后，我们与淘宝家纺类目负责人进行了沟通。他们对我们的方案非常认同，并希望我们将方案提升，成为整个家纺类目的预热活动，让更多的家纺品牌参与进来。于是，我们将“拥抱单身”的概念扩展到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将双十一打造成“温暖拥抱日”。共有12个家纺品牌参与了这个活动，并由第三方服务公司具体执行。同时，我们联系了天涯社区、龙拓互动和紫博蓝，负责招募参与者和宣传活动。

(6)运营组织和安排

在9月初，我们成立了双十一活动运营指挥中心，由各部门负责人和执行人员组成。按活动的周期分为活动前期、活动预热、活动执行和活动后续四个阶段。在活动前期，重点工作是商品包装、预热活动和当天活动的策划和设计，以及广告和宣传方案的制定。在活动预热阶段，重点工作是增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、创建会员群和电话提前通知VIP会员。在活动执行阶段，重点工作是与会员的互动，包括设计互动内容和准备相关材料。在活动后续阶段，重点工作是感谢顾客、展示物流发货进度和宣传公益活动。

(7)团队激励

我们认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在双十一活动运营期间，我们开了三次动员会。第一次是在国庆假期结束后，向参与双十一活动的人员详细讲解工作任务和要求，并表明活动的重要性。第二次是在10月底，鼓励大家全身心投入工作，取消周六日，保证活动顺利进行。第三次是在11月8日，举行盛大的动员仪式，让所有人员签名，展示我们积极、乐观、自信的态度。通过这些激励活动，我们保证团队的士气高涨，为活动的成功做出了贡献。

双十一购物狂欢节活动方案6

每年的11月11日，都是一个特殊的日子，因为日期里有连续四个“一”，所以这一天被称为“光棍节”。起初，“光棍节”只是南京高校的一种校园趣味文化，但近年来逐渐在社会上流行起来。这一天，年轻人们会听着《单身情歌》，唱出找一个心爱的人来告别单身的心声。同时，“光棍节”的热闹聚会也成为都市青年们庆祝的方式。然而，也有很多学生，特别是大学生，会在这个夜晚独自醉酒，不醒人事。我们需要思考其中的原因。

为了让大家在这个特殊的日子里聚在一起，我们决定举办一个活动，讨论大学生恋爱的利与弊。我们要探讨在大学里谈恋爱到底是必修课还是选修课，以及如何处理好男女之间的关系。活动结束后，我们希望大家都能有所收获，对交友问题有更深入的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。

活动将在11月11日晚上7点至9点举行。具体安排如下：

一、主持人开场，对到场的嘉宾致以热烈的欢迎，并解释活动的目的，讲述“光棍节”的由来。

二、大家一起观看一些关于爱情的电子故事，以营造活动的氛围。

三、班委成员发表开场讲话，正式开始讨论会。

四、同学们和老师一起分享自己对大学生恋爱的看法，讲述自己的亲身经历等。

五、进行一些小游戏和小节目表演，增加活动的趣味性。

六、指导老师将分享一些独特的见解。

七、总结活动，圆满结束。

为了准备这个活动，我们需要做以下准备工作：

一、申请并布置好教室的场地（由生活委员负责）。

二、邀请一些嘉宾参加活动（由学习委员负责）。

三、找一位活动主持人（由体育委员负责）。

四、调动活动现场的气氛（由组织委员负责）。

五、安排一些节目表演（由文艺委员负责）。

六、做好活动前、中、后的宣传工作（由宣传委员负责）。

七、总体策划和细节商议（由团支书负责）。

八、全面把握活动的进行（由班长负责）。

希望大家能积极参与这个活动，并在交友问题上有更深入的思考。让我们一起度过一个有意义的光棍节！

双十一购物狂欢节活动方案7

为了帮助民勤县提升农产品在线销售水平，宣传和推广当地特色农产品品牌，增加农民的收入，我们制定了以下方案：

一、活动主题：决战双十一，我们在行动。

二、活动时间：11月11日至11月30日。

三、活动目标：

1. 加强宣传工作：组织民勤特产商户参加活动，共享广告和客户资源，最大程度地扩大活动的宣传影响力。

2. 充分展示产品：利用双十一购物节的消费者购物心理，吸引更多目标消费群体购买农产品，提高电商销售额，扩大市场份额。

四、举办单位：

主办单位：民勤县商务局