对网店首页和宝贝内容页进行美工和编排,尽量图文并茂,营造大促销的氛围,激发消费者的购买欲望。装修阶段可以分为三个阶段:
- 节前:营造期待大促销的氛围,提前吸引消费者的注意,甚至可以提前对一些宝贝进行优惠促销,让顾客关注本店;
- 节中:展示店铺正在努力促销的景象,针对商品推出各种促销方式,无论忙碌与否,为每个顾客提供良好的服务;
- 节后:体现“过去,但促销热情未减”,让迟到的买家或关注本店的买家仍能享受促销福利,虽然力度会减小,但突显本店以顾客为中心的宗旨。
2、促销方式:
- 直接打折:原价300元,现价5折150元,这种方式最简单明了,消费者也容易理解。即使是店铺中的其他宝贝,即使不在规定的20款折扣价格范围内,只要拍下后直接改价,许多消费者仍然能接受。
- 买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另一件宝贝,最后成交金额决定价格。这种促销方式取决于消费者的眼光,如果选得当,相当于享受了5折优惠。
- 两件包邮:购买一件宝贝后,再买一件可以享受包邮服务,这必然会激发再次购买的欲望。虽然折扣力度不大,但许多消费者仍愿意买单。
- 满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式稍微有些讲究。例如,某款宝贝刚好99元,不符合优惠条件,就需要选择另一款宝贝累计达到优惠券折扣。
- 搭配套餐:这种方式有点像绑架消费者。例如,购买任意一件宝贝,再加37元可以获得一件100元以下的宝贝,再加47元可以获赠一件150元以下的宝贝。这种方式以高价宝贝带动低价宝贝的销售,更能拉动网店的销售量。根据数据统计,消费者很喜欢这种方式。
3、客服:
在大促期间,消费者的流量通常会比平时多很多,因此客服必须把握好用语和回复速度,语言中加入大促的欢快信息,促进买家的购买欲望。
4、售后:
当顾客购买本店宝贝出现问题需要退货时,必须及时、礼貌、友善地处理,避免给顾客留下糟糕印象,对商品问题做出适当调解,无论是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。