- 尽量将客服人员调配到一线工作。

- 即使做了充分的准备，他们还是担心可能在某些环节会有不足之处。去年我们的ERP系统出了问题，导致一些商品超卖，给用户体验带来了影响。今年我们虽然更新了IT系统，但还是担心这种情况的发生。

据了解，为了更好地解决客服和售后问题，今年我们的淘宝店为双十一开通了24小时的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认和审核订单，并负责售后服务，包括退款、退货和物流跟踪等。同时，我们还开通了微信、旺信等新媒体渠道提供售后服务。

今年双十一，我们推出了200多款11.11专供商品，主要是深秋和冬季的新品，还包括部分20__年春装新款。我们淘宝店品牌公关总监表示，这些商品都是消费者喜欢的热门款式或新款商品。除了提供好的产品回馈消费者，我们还将推出各种满减、满赠和一些奖励活动，让消费者在双十一期间玩得更High。

淘宝双十一活动策略模板4

一、活动主题

“以书会友，相约龙睛;光棍之夜，告别单身”。

二、活动背景

在光棍节来临之际，我们社团举办了一个以“光棍节”为主题的活动。一方面，我们希望让大家体验大学生活的美好，感受光棍节的欢乐气氛；另一方面，我们希望通过这个活动让大家交流感情，增进会员之间的了解，提高团队协作能力和凝聚力。

三、活动目的

增加本社团与其他社团之间的交流与联系；丰富大家的课余生活，让大家体验大学生活的美好；增加大家之间的交流和了解，提高团队的协作能力和凝聚力，让大家在社团中得到应有的锻炼等。

四、活动对象

活动面向龙睛读书社全体成员及其他兄弟社团的部分成员。

五、活动时间、地点

时间：11月11日。

地点：教学楼A楼。

六、活动前期准备

1、社团内部进行宣传，征求活动意见及建议。

2、会长、部长合理分配任务。

3、准备活动所需的材料、设备及道具。

4、制定好活动预案，确保活动有序开展。

5、大家一起努力。

6、共同关注龙睛社团。

7、我们是一个大家庭。

七、活动细节

活动一：“大家一起努力”。

活动说明：男女两人一组，记忆书名。男生或女生转十圈后，如果能准确说出书名，则不需惩罚，如果说错了书名，则两人相互背靠背夹气球绕班级一圈，期间不允许气球掉落，否则重新开始。

实施步骤：

1、准备好大量气球和需要记忆的书籍。

2、安排好男女队员之间的组合，组建挑战队伍（可以男女速配或抽签决定）。

3、结束活动。

活动二：“共同关注龙睛社团”。

活动说明：光棍之夜，速配脱单。根据我们社团的实际情况（女多男少），活动二实行相亲环节，但有所不同的是女生作为嘉宾，女生选取台上心仪的男生作为对象。男生也应争取女生能够选择自己，期间各部长也可帮助男生说服女嘉宾并且提问问题等。

实施步骤：

1、布置好相亲现场。

2、安排好男女嘉宾，有序进行活动，并拍照留念。

3、现场观众提问，可以给女嘉宾建议等。

4、活动结束。

活动三：“我们是一个大家庭”。

活动说明：由龙睛全体成员集体合唱歌曲（单身情歌）并录制MV留作纪念。