(1)节前：营造双十一的氛围，提前吸引消费者对双十一促销的期待心理，甚至可以对一些商品提前进行优惠促销，引起顾客关注；

(2)双十一当天：店面要体现出最大力度的促销景象，针对商品推出各种促销方式，不论多忙，都要为每一个顾客提供优质服务；

(3)节后：强调“双十一过去了，但促销还未结束”，让晚来的买家或关注本店的买家仍能享受到双十一带来的促销福利，尽管力度会减小，但彰显了本店以顾客为重的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元的商品，现价5折150元销售，这种打折方式最简单明了，消费者也容易理解。不论是店铺哪款商品，即使遇到整店几折起的促销活动，即使不在规定的20款折扣商品中，只要拍下后直接改价，很多消费者也能接受这种方式；

(2)买一送一：任意选择一款商品，再送一件，以价格最高的作为最后成交金额。这种促销方式取决于消费者的眼光，如果选择得当，相当于享受了差不多5折的优惠；

(3)两件包邮：购买一件商品后，如果再购买一件就可以享受包邮服务，必然会引起再次购买的欲望。尽管折扣力度不大，但很多消费者还是愿意买单；

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式稍微讲究一些。比如说一款商品刚好99元，不符合优惠条件，就必须再选择另一款商品累计满足优惠券折扣条件；

(5)搭配套餐：这种方式有点像绑架消费者。比如购买任意一件商品，搭配37元就可以再加一件100元以下的商品，或者加47元就可以再送一件150元以下的商品。类似这种方式以高价商品带动低价商品的销售，能更好地推动网店销售量。根据相关数据统计，这种方式最受消费者欢迎。

3、客服：

双十一期间，消费者流量通常比平时多很多。在这个时候，客服必须掌握好用语和回复速度，最好在语言中加入双十一促销的欢快信息，促进买家的购买欲望。

4、售后：

当顾客购买店铺的商品出现问题需要退货时，要及时、礼貌、友善地处理，不要给顾客留下任何怨言。对于商品问题，要做适当的调解，是否退货或协商，不要让顾客诉诸淘宝平台维权。

2023双十一促销活动方案及流程最新精选3

一、“光棍节联谊晚餐”

活动口号：单身无罪，珍惜今宵

在光棍节这一天，所有单身的朋友都有机会展示自己。我们知道你可能有很多的心理压力和寂寞感，所以我们希望在我们的餐厅里，你可以尽情释放自己的情感，快乐地喝酒，结识更多的朋友。也许你会在这里遇到你心仪的另一半。通过这个活动，我们也可以提升餐厅的知名度。

活动细节：

1、活动时间：11月11日晚上7点到10点；

2、活动对象：所有单身的人和他们的亲朋好友；

3、活动流程：

（1）餐厅经理开场白，解释活动的意义；

（2）餐厅演奏《单身情歌》；

（3）击鼓传花，中奖者可以免费获得菜品；

（4）传苹果游戏。男女分开坐成一排，用脖子、下巴、肩膀夹住苹果，一一传递。如果有人掉了苹果，就要罚饮酒或饮料。

活动准备：

1、音响设备；

2、小鼓或者厨房用具代替；

3、有关单身情歌和音乐；

4、在餐厅门口放置“光棍节联谊晚餐”的标语。

二、告别单身派对，让我们在光棍节勇敢地脱单吧！

活动形式：全城寻找单身男女，一起参加我们的告别单身派对。现在有全城最in的脱单自助餐，还有最有趣的互动小游戏。不要再犹豫了，在这个甜蜜的11月，大声表白，让“现在”见证你们的爱情。

三、爱情晚餐私人定制

活动内容：在这个特别的日子里，为特别的她（他）准备一个特别的惊喜。我们提供爱情套餐私人定制，让你们尽情享受只属于你们的浪漫。特别的场景布置，只在“现在融合餐厅”。

活动时间：11月11日至12月12日。

温馨提示：私人定制请提前1至2天预订。

四、大声说出爱，我不再是光棍

活动内容：到店消费的顾客可以在爱情墙上留下照片和表白卡，向心爱的她（他）表白。11月12日，我们将选出最打动人心的表白，获胜者将获得现在餐厅精心准备的iPhone 6手机。

活动时间：现在至11月11日晚上10点。

五、光棍节11套餐