大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于双十一活动策划方案设计文档，欢迎各位阅读和借鉴。

双十一活动策划方案设计1

互联网的快速发展使得网上购物变得普遍。淘宝作为在线电子商务平台的领导者，吸引了越来越多的人加入到电商行业中。然而，随之而来的是激烈的竞争。即使是知名品牌，如果没有促销活动的支持，也很难在淘宝市场上脱颖而出。双十一即将到来，这是一场电商大战的开始，淘宝店主们需要紧张准备，做好营销策划。

活动的目标是利用各种营销手段吸引消费者的注意，增加网店的流量和销售额。在双十一期间，希望能提升销售业绩，提高消费者对店铺的印象。

活动的具体内容包括店面的装修和整体感觉，促销方式，客服和售后服务。

首先，店面的装修要充满双十一促销的氛围，通过美工和编排，让首页和宝贝的内容页充满吸引力。装修分为节前、双十一和节后三个阶段。节前要渲染双十一的气氛，提前吸引消费者的期待心理。双十一当天要展示店铺的促销活动，为每个顾客提供优质的服务。节后要延续促销活动，让迟来的买家或关注店铺的买家也能享受到双十一带来的优惠。

促销方式有直接打折、买一送一、两件包邮、满就送和搭配套餐。直接打折是最简单明了的方式，消费者容易理解。买一送一可以给消费者带来差不多5折的优惠。两件包邮可以吸引消费者再次购买。满就送可以通过满足一定金额条件来获得优惠券。搭配套餐是以价格大的商品带动价格低的商品销量，最受消费者欢迎。

客服在双十一期间承担着更多的工作量，需要熟练掌握语句和回复速度，语言中最好加入双十一大促的欢快信息，促进买家的购买欲望。

售后服务也非常重要，如果顾客出现问题要退货，要及时、有礼貌地处理，不给顾客留下不满，尽量解决问题，避免顾客找到淘宝维权。

通过以上的策划，希望在双十一期间能成功吸引消费者，提高销售业绩，树立良好的品牌形象。

双十一活动策划方案设计2

一、电子商务项目团队的构建及岗位职责（第一步）

为了推动电子商务平台的启动和后续运营，需要建立一个专门的团队来负责。团队成员的角色和职责如下：

1、项目负责人：负责整体运营和管理。

2、网站架构管理：负责网站的整体架构和内容优化。

3、美工：负责设计网站的页面和用户交互。

4、后台程序员：负责实现后台的功能。

5、网络推广员：通过互联网和其他媒体推广网站。

6、网络营销员：通过互联网或传统方式销售网站的服务和商品。

7、网站编辑/信息管理员：负责管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：负责服务器的安全和提供网站所需的功能。

根据公司现有的岗位资源，合理整合各个岗位，并根据需要进行招聘，预计在4月中旬完成整体团队建设。

二、电子商务项目的定位（第二步）

根据公司两个系列商品的特点和电子商务项目的长远发展考虑，需要建立一个符合两个系列商品的新电子商务平台。选择一个简短、容易记住且与企业及其商品密切相关的域名。一个成功的域名就像一个著名的品牌，能给企业带来无形的资产价值。通过市场调研和全员投票，确定最适合的域名。现有的域名网站可以进行优化，主要用于商品的宣传。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）

1、常规网页设计：包括注册、登录、会员、商品系列、商品分类展示、限时特卖、团购等功能。

2、商品搜索引擎：方便用户快速找到商品信息。

3、购物车：提供存放购买商品的信息、计算商品数量和价格等功能。

4、客户服务中心：提供各种操作说明和网站服务，包括购物指南、服务承诺、退换货政策、付款方式、配送时间等。

5、访问计数器：统计网站各主题的访问频率，为制定经营和营销策略提供参考。

6、订单查询：用户可以查询订单状态和相关信息。

7、BBS（留言薄）：记录用户对网站内容、服务和商品的意见和建议，通过回复增加用户对网站的信任度。

8、电子邮件：提供管理员的电子邮箱，方便用户反馈问题和意见。

9、电子邮件列表：通过电子邮件列表与客户联系，推广新商品和优惠活动。

10、网络支付：提供多种支付方式，如信用卡支付。

以上是单个项目的版面设计，会结合市场调研和B2C或O2O的类型来设计窗口，综合考虑两个系列商品的特点。

四、电子商务平台的软硬件设备（第四步）

一个网站的运行好坏与硬件设备密切相关。电子商务硬件主要包括网络设备和服务器。网络设备包括路由器、交换机和防火墙。服务器的选择根据公司的发展情况来决定，可以自建、托管或租用。电子商务软件主要包括操作系统、web服务器和数据库软件。根据项目定位和公司资源的情况来选择合适的设备和软件。

五、电子商务项目的流程培训（第五步）

电商平台搭建完成后，需要协调公司两个系列商品的管理人员进行多部门的电商运营流程对接培训，确保整个电商流程的顺畅，包括商品展示、价格操作、市场推广、客户关注、客户下单、商品库存管理、财务结算、商品送货和客户售后服务等环节。培训的目的是让所有员工熟悉电商的操作流程。