客服:负责订单审核和打印,确保电脑配置良好;做好活动内容细节解释的快捷回复语;修改部分商品价格。
网络:检查促销软件设置,快捷短语和自动回复的准备;与快递公司提前联系准备发货。
仓库:备货和准备打包所需材料,确保库存准确,避免缺货;与客服和制单员保持沟通,解决订单信息修改等问题。
文案:提炼活动广告宣传语。
推广:删除搭配减价和第三方打折软件设置的折扣,回帖和宣传店铺活动。
九、库存准备
1.确定活动上线产品,主推产品要占整体备货的50%-60%;所有产品在11月11日之前一周内全部入库;库存按实际的90%-95%来计算;如果需要赠送礼品也需要备货。
2.根据预期销售规模提前备货,并确定应急补货机制,建立供货渠道的紧急沟通联系方式,以保证货品补充或下架。
3.检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确。
4.在双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据录入到系统中。
十、人员准备
1.对可能出现订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并进行相应的培训。
2.对所有员工,特别是订单处理相关部门的员工,进行微店管家系统操作的培训。
3.制定好员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动期间的员工排班和休假安排。
4.根据流量的高低来计算各个岗位的人员数量。
5.根据订单量和包裹数来计算物料的准备量。
十一、物料准备
1.准备好各种包装材料,如袋子、盒子等,并对一些特定包装进行初步整理,方便快速打包。
2.准备好快递面单、发货单纸张,并调试打印机,准备好打印耗材。
3.在包装或面单上标明明显的文字或颜色标示,便于快速分拣。
以上就是光棍节促销活动的一些原创文章,希望对你有帮助!