7、在场地方面，活动期间包裹会比平时多很多倍，所以要提前规划好场地，确保人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

8、要合理分配人员，包括各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间要调动积极性，在完成自己工作的同时要配合相关部门一起完成工作，拧成一股绳才能高效率地完成任务。管理人员要发挥好协调的作用。

9、特别是客服的培训量巨大，需要做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百甚至上千顾客的问答，要做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

10、部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接，一定要清楚明确，避免丢单和落单的现象，这个很重要。

11、要做好安全检查工作，不需在关键时刻物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络是否瘫痪，系统是否崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的同事们。这样大家工作起来更有动力。

二、售中的跟进工作

活动进行中，最忙最辛苦的要数客服和库房的同事们了。各部门负责人要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好再配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后，接踵而来的就是客户的反馈。这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心地解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛。不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房要统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门，及时进行处理。

双十一活动策划书范文精选9

双十一是一个全民狂欢的节日，许多卖家都希望能参加淘宝双十一嘉年华活动。然而，参加这个活动并不容易，需要满足一些条件。首先，卖家需要成为11月1日至11月15日期间的金牌卖家。这个要求相对较为宽松，只要在10月1日至10月15日期间达到金牌卖家的标准，就有机会参加双十一嘉年华。其次，卖家需要满足一些基本规则和任务设置。这包括成为集市卖家、遵守淘宝网营销活动规则、没有出售假冒商品违规等。此外，卖家还需要完成一些核心任务设置，如收藏送店铺红包、店铺签到送彩票、全场淘金币等。除了满足这些条件外，还有一些其他因素也很重要。首先是宝贝的定价，要考虑到宝贝半价的要求，定价过低或过高都不合适。其次是流量因素，流量是决定是否能参加活动的关键因素之一。最后，卖家还需要做好准备工作，包括市场分析、定价策略、品牌设计等。总之，只要满足条件并做好准备，卖家就能参加双十一嘉年华，实现全民狂欢。

双十一活动策划书范文精选10

单身狂欢日，是让单身的朋友们也能尽情享受的节日。但是对于有情人的人来说，更要庆祝这一天。我们为你准备了一个特别的活动：“让单身狗羡慕嫉妒恨"甜蜜大礼包，多重豪礼大放送，火热抢先。

在这个特别的日子里，你想要送什么礼物给心爱的他或她呢？我们有一个绝佳的建议：拍一本专属于你们的写真集，来记录你们独一无二的甜蜜和浪漫。

我们的优惠活动包括婚纱照系列和写真系列，前77位参与者将享受xxx的优惠。活动时间是XX年11月11日，限前77位订单者，所以赶快抓住机会享受这个特别的优惠吧！

活动地点是XX婚纱摄影公司。请注意，活动套系和大礼操作时可以根据影楼情况自行选择更改。

让我们一起庆祝这个浪漫的日子，为你们的爱情留下美好的回忆。让单身狗们羡慕嫉妒恨吧！