二、活动时间与活动商品
活动时间:11月26日
活动方式:
1. 淘金币:选择10款产品参加淘金币活动
2. 聚划算:选择3款产品参加聚划算活动
顾家商品A是淘宝感恩节活动中的一款产品,原价为___,淘金币价为___+100淘金币,共有500份,折扣为5-7折,同时还附赠一些小礼品,如礼品杯、环保袋、鼠标垫等。
三、店铺活动
1. 好评送消费券
2. 收藏即可获得感恩节红包
3. 关注店铺有好礼
活动规则:消费券只能用于购买原价商品,聚划算商品不参加感恩节活动。
四、活动推广
1. 使用直通车引流
2. 在店铺活动通告中宣传活动
3. 在宝贝描述中宣传活动
4. 在帮派社区进行宣传
5. 在旺旺签名中预告活动
6. 加入淘客联盟
五、活动跟进
美工:在首页和商品详情页上声明退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等信息。
客服:售前、售后和客审人员要确保电脑配置良好,公司网络正常,检查促销软件设置。准备快捷短语和自动回复,提前准备并包含促销信息,尽量减少使用。
仓库:要确保库存准确,避免缺货。准备好打印机和相关材料以及打包所需的材料。提前包装一定数量的货品并分开堆放,以便在售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
六、库存准备
1. 确定参加感恩节活动的产品,并确保这些产品占整体备货的50%-60%。在11月11日之前的一周内将所有产品入库完成,店铺库存按实际情况的90%-95%进行备货。如果需要赠送礼品如环保袋、鼠标垫等,也要进行备货。
2. 根据预期销售规模,提前备货感恩节活动中主要销售的商品。确定供货渠道的供货能力,并建立紧急沟通联系方式,以保证在库存不足的情况下能够及时补货或下架商品。
3. 检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,方便出库检查配货准确性。
4. 在感恩节活动前的2-3天进行全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰了解库存规模,并将真实库存数据完整录入到系统中。
七、人员准备
1. 针对可能出现的感恩节订单暴涨,提前制定兼职员工工作安排计划,并进行相应的培训,特别是在打包环节的培训,确保员工能够熟练处理相关工作。
2. 对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,进行网店管家系统操作的培训以及其他相关培训。
3. 制定部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,并安排员工的值班和休假等事宜。
4. 根据流量的高低来计算各个岗位所需的人员数量。
5. 根据可能的流量和包裹数量来准备物料。
八、物料准备
1. 确保有足够的包装材料,包括各类包装袋和包装盒,并对一些特定包装进行初步整理,以便于活动时只需要放入商品即可。也可以提前将商品直接打包好,等待打好快递单后直接发货。
2. 准备好快递面单、发货单纸张,并调试打印机,准备打印耗材如色带、墨盒。为了提高打单速度,建议在感恩节活动期间使用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单,而不是使用普通针式打印机。对于需要打印配货汇总单或分单汇总单的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
3. 感恩节活动提出了对商家服务方面的更多要求,特别是发货环节。要求在2天内优先发货给北、上、广、深、杭等地的客户。建议在包装或面单上明显标示文字或颜色,以便快速分拣。
这样,商家们就可以在感恩节活动中充分准备,提高销售并获得更多的成功。