组织本院志愿者为门急诊和住院患者提供志愿医疗服务，包括导诊导医、预约诊疗、费用查询、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护服务、出院后回访等服务。

还可以组织医学院校学生和其他有医学相关知识的志愿者到院内为患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

2、主题活动志愿医疗服务：

医疗服务志愿者积极参与每年的“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”、“世界无偿献血日”、“精神卫生日”、“防治碘缺乏病日”等纪念日和主题活动，为广大居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。特别要重视每年12月5日的“国际志愿者日”活动。

3、重大事件志愿医疗服务：

根据上级主管部门的安排，组织医疗服务志愿者在重大活动、重要会议、大型赛事及突发公共事件期间提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援、重大传染病疫情防控等志愿服务。

活动安排：

一、准备阶段（20xx年1月1日-20xx年1月31日）：

根据本方案，制定具体工作计划，成立活动工作组织，招募志愿者，组建志愿医疗服务队伍，启动开展活动。

二、实施阶段（20xx年2月-20xx年9月）：

1、以医务人员为骨干，广泛深入开展院内志愿医疗服务活动，完善相关工作机制，加强组织和制度建设，形成科学合理的工作机制和制度体系。

2、指导辖区医疗机构科学、规范、有序地开展志愿医疗服务活动，包括志愿医疗服务人员构成、工作理念、运营制度等方面的指导。及时总结好的做法和经验，全面推行多种形式的志愿医疗服务活动。

三、总结阶段（20xx年10月-20xx年12月）：

1、根据志愿者服务工作情况，按照《中国注册志愿者管理办法》的要求，实行星级认证制度和奖章授予制度。

2、组织召开“志愿者服务在医院”活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。

工作要求：

一、加强组织领导：医院成立活动工作组织，明确办事机构，规范开展志愿者服务管理工作。

二、健全规章制度：制定志愿者工作相关制度，解决志愿服务工作中出现的问题。定期组织志愿服务知识与技能培训，强化志愿者队伍的服务意识，提高志愿服务能力。

三、积极宣传发动：广泛、深入地宣传志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，使“志愿者服务在医院”深入人心。动员广大医务人员带头参加志愿医疗服务活动。