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第九是消费者投诉处理制度。严格执行国家有关食品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保护消费者的合法权益。积极配合食品药品管理部门和消费者权益保护委员会处理消费者投诉，以公平合理的原则，积极主动与消费者达成处理协议，不得无理拒绝或故意拖延。
最后是散装食品的标签标注制度。散装食品要设立专门的销售区域，通过明显的标志区分或隔离。根据销售的食品需要，设置相应的温度调节、洗涤和存放设备和设施。在盛放散装食品的容器或隔离设施上，要显著标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称和联系方式等信息。直接出售的散装食品应有小包装或使用无毒、清洁的包装材料和餐具。销售散装食品时要使用专用的售货工具进行分拣。
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