3. 对于合同中要求进行安装调试的产品，我们会在规定的时间内组织人员进行安装调试，并对用户工作人员进行培训。

4. 我们会定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，并征求用户对产品在设计、装配、工艺等方面的意见。

5. 我们会宣传我们公司的产品及配件，增加用户的认知度和购买意愿。

售后服务的标准和要求如下：

1. 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，不允许顶撞用户或与用户发生口角。

2. 在服务过程中，我们的服务人员会积极、热情、耐心地解答用户提出的各种问题，并传授维修保养常识。如果遇到无法解答的问题，我们会耐心解释，并及时报告给售后服务总部协助解决。

3. 服务人员应该举止文明，礼貌待人，主动服务，并与用户保持良好的关系。

4. 当接到服务信息时，我们会在24小时内答复，并在客户规定的时间内到达现场进行现场服务，切实实现对客户的承诺。

5. 我们绝不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求。

6. 对于产品发生的故障，我们的服务人员会准确判断并及时修复，不允许同一问题重复修理。

7. 服务人员完成工作任务后，会认真填写"售后服务报告单"，并要求用户填写售后服务满意度调查表。

8. 对于外调产品或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部和外协厂家进行解决。

9. 对于重大质量问题，我们会及时反馈给公司有关部门进行解决。

10. 我们会建立售后服务来电来函的登记，并做好售后服务派遣记录以及费用等各项报表。

以上就是我们的售后服务管理目的、内容、标准和要求。我们将按照这些规定来开展售后服务工作，以提供优质的服务，满足用户的需求。

食品安全活动策划书5

我们公司在此次投标中，提供的所有产品都严格按照国家三包标准执行，并按照厂家提供的质保期进行质保。对于因质量问题而导致的货物，我们提供以下“三包”承诺：

1. 七日内免费退货；

2. 八至十五日免费换货；

在产品质保期内，我们对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失。我们会严格按照招标文件、相关规定和合同履行我们的责任和义务。

在配送方面，我们公司建立了一个食品供应工作实施领导小组，负责指导和管理食品供应工作。我们的指导思想是以人为本，健康第一，以提供优质食品来提高消费者的健康水平。

我们的领导小组由杨淑月担任组长，禇明担任副组长，陈小英担任管理员。领导小组的职责是领导食品供应工作实施，并监督落实食品供应计划，处理日常事务，以及处理食品供应项目的日常管理业务。

为了确保食品供应的质量和安全，我们制定了一整套管理制度、措施、应急预案和分工落实。我们还制定了食品供应和食品卫生安全协议书，并与相关人员签订工作岗位责任协议。

在从业人员方面，我们要求每年进行健康检查，并进行健康和饮食卫生的专业知识培训。我们要求从业人员具有良好的个人卫生习惯，包括在工作前、处理食品原料和便后用肥皂和流动清水洗手，并在接触直接入口食品之前进行手部消毒。

我们还加强了仓库和检测配送的管理，建立了食品卫生安全管理制度，并严禁配送和采购不符合食品卫生标准的食品。

在配送能力方面，我们根据实际情况配置相关运输车辆，保证配送能力。我们还建立了一条配送绿色通道，优先保证江西朱港实业有限公司的配送需求。

我们公司还常备招标方采购清单的商品作为库存，以保证快速及时的反应。此外，我们提供的商品规格、单价和生产制造商严格遵守清单所列的要求，不变更制造商、单价和规格。

对于质保期后的服务，超过质保期的产品我们会协助招标方进行无害化处理或销毁。我们还承诺在发生食品安全事故时，除解除合同和扣除履约保证金外，还会赔偿招标方的救治经费和误工损失。

总的来说，我们公司在本次投标中承诺提供优质的产品和服务，严格遵守相关规定和合同，保证食品供应的质量和安全。我们将随时接受招标方的改善意见，并在任何情况下都保证与第三方无关的项目业务。

食品安全活动策划书6

为了保护我们幼儿园的教职员工和孩子们的健康和安全，预防食物中毒事故的发生，我们根据相关法律法规建立了应急救援机制，并制定了应急预案。这样，如果出现重大事故，我们就能及时、正确、高效地处理可能发生的食品安全事故，将损害降到最低程度。

首先，让我简要介绍一下我们幼儿园的情况。我们有5个教学班，在园的孩子有183人，教职工有20人，还有一个食堂和两名厨房人员。我们的安全重点问题是食物中毒和其他食品事故。

为了确保应急工作的顺利进行，我们成立了食品安全事故领导小组，并明确了各部门的职责。这个小组的组长是伍立云，副组长是王梅菊，成员还有林丹华、郑虹、秦蕊和陈银霞。他们负责总体部署和指挥工作，掌握全局形势，做出重要决策，制定临时对策，并协调调配人力、财力和物资。

我们还成立了由园长助理、保健人员、食品采购员、各班主任和保育员组成的领导小组，他们负责协助医疗人员进行救护工作，并保留好食物样本。园长助理和保健人员还负责协助医疗工作。

为了确保信息的及时传达，我们建立了逐级报告制度。如果教职员工和孩子们发现有多例出现类似食物中毒的症状，比如呕吐、腹痛、腹泻等，他们应立即向安全领导小组汇报。小组接到报告后会立即汇报园长，并赶赴现场指挥和协调事故处理。园长则会立即向上级的食品卫生部门、医院和教育主管部门报告。报告内容包括事故发生的单位、地点、中毒人数和死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。这样有关部门才能采取积极措施，组织抢救，调查分析中毒原因并提出预防方法。如果怀疑有人投毒，还要向公安部门报告。

一旦发现食物中毒的情况，我们会立即启动应急预案，并采取抢救措施。同时，我们会第一时间向有关部门报告。具体的处理程序包括：事件发现人立即向安全领导小组汇报，园领导立即组织人员，启动应急预案，通知相关人员到场处理，并立即将中毒人员送往医院抢救。食堂人员负责保留食物样本和餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂。我们还会组织由园长助理、保健人员和骨干教师组成的陪护队伍，负责陪护工作。同时，我们也会稳定孩子们的情绪，做好家长工作，保证园内的正常秩序。

在事故发生后，我们会保护现场和可疑食物，保留中毒者吃剩的食物和排泄物，以及炊事用具、饭菜成品、半成品和留样品等，以便卫生部门进行检验，确定食物中毒的情况。

通过建立预案和采取相应措施，我们可以更好地应对食品安全事故，保障教职员工和孩子们的健康和安全。我们将不断完善预案，提高应急处理的能力。

食品安全活动策划书7

为了更好地加强食品安全宣传，普及《食品安全法》，提高全社会对食品安全的关注和自我保护能力，我们制定了以下方案。