3.3顾客疏散

•大规模疏散

–发出疏散警报，并采取适当措施组织顾客有序疏散。

–指定员工负责引导顾客到达最近的安全出口，确保顾客和员工的安全。

–在安全撤离区域集结，确保人员安全。

•小规模疏散

–在突发情况发生时，立即通知顾客，并指导他们从最近的出口离开。

–根据具体情况，协助顾客疏散，确保他们的安全。

3.4突发医疗事件

•急救措施

–配备急救箱，并有专业急救人员驻场，能够迅速采取急救措施。

–如有顾客或员工出现突发疾病或意外伤害，立即通知急救人员前往现场。

–在等待急救人员的过程中，提供必要的初步急救措施，如止血、人工呼吸等。

•紧急救护

–在救护车到达之前，确保受伤人员的安全和稳定。

–协助急救人员进行救治，并提供必要的协助。

4.应急演练和培训

•定期进行应急演练，包括消防演练、地震演练、疏散演练等。

•组织员工参加急救培训，提高紧急情况下的急救能力。

•演练和培训后，收集反馈意见，并对应急预案进行修订和完善。

5.持续改进

•定期审查应急预案，以确保其与台球厅的经营情况和场地布局相适应。

•收集员工和顾客的反馈意见，并对应急预案进行持续改进。

•定期更新紧急联系人的联系方式。

台球厅应急处理突发预案3

为保障xx台球俱乐部的消防安全，加强对火灾事故的应急处置工作，根据本单位的实际情况，制定灭火和应急疏散预案。

一、成立灭火和应急疏散预案组织机构

（1）总指挥：xxx

（2）指挥领导小组：xxx

（3）灭火行动组：组长：xxx成员：xxx

二、第一灭火力量：失火单位现场员工在第一时间内形成的灭火应急力量。火灾确认后，单位按照本单位灭火和应急疏散预案第二灭火力量，组织员工形成的灭火应急力量。

通讯联络组组长：xxx成员：xxx

疏散引导组组长：xxx成员：xxx

安全防护救护组组长：xxx成员：xxx

三、火警处置程序和措施：

（一）报警和接警处置程序和措施

1、报警。单位内部人员发现异常情况，如：异味、异声、烟雾、温度骤然升高等，都有责任及时报告消防监控室，并积极采取早期处置、营救及疏散救护措施。如果确认是火灾，应立即按动现场附近的手动火灾报警器，并向消防控制室报告。

2、接警。消防控制室接到消防自动报警设备报警后，值班人员要详细记录报警内容，立即对发出报警信号的设备和地点进行确认，通知有关人员前往现场核实火情，火灾确认后，立即通知保安人员和义务消防队迅速到火灾现场扑救火灾，进行人员疏散，同时完成各种消防设施设备启动等工作。并通知保安部、值班经理、总经理，并拨打“119”报警。报警时要保持冷静，吐字清楚，依次报告出：

（1）起火单位及本人姓名，报警电话号码；

（2）火灾现场的准确地址及起火点；