下面这些是小编精心收集整理的就诊高峰人员疏导方案范本6篇，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读下载。

就诊高峰人员疏导方案1

一、门诊患者高峰时期合理分流工作具体措施

为维护医院正常运作,加强门诊管理,提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心"的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

（一)、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时,应立即启动本预案。

(二）、发生需启动预案时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报医务科及行政总值班。

（三)、临床科室应急服务措施：

1、开足诊室,有序分流病人。

2、由医务科调派病房医生支援门诊,给予人力保障.

3、增派导医、保安维护秩序，帮助分流病人。

（四）、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科）

1、开足窗口，增加机动窗口。

2、安排人员适当延时加班。

3、在各诊区、门诊大厅、老干部门诊等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询，合理分流、疏导病人。

（五）、医技科室应急服务措施：（影像中心、功能科、检验科)

1、开足诊室,有序分流病人.

2、由医务科协调，实行门诊病人,住院病人错时检查（急诊除外）。

（六）、实行弹性工作,门诊提前开诊，挂号室、收费处、药房以及医技科室等提前工作。

二、急诊患者高峰时段合理分流工作预案

（一)、120急救中心接到群发事件时或发现急诊就诊高峰时，应立即上报医务科，由医务科向分管院长汇报、请示。

（二）、根据情况启动医院应急预案。

（三）、根据需要选择不同专业的医务人员和急救物品，扩大急救队伍.

（四)、协调院内各方面的工作，做好接待大批急诊病人的准备.

(五)、根据需要安排休班的医务人员参加抢救.

（六）、加强后勤保障、物资供应和医技科室的支持。

就诊高峰人员疏导方案2

为更好优化门诊服务及就诊流程，落实预检分诊制度，扩大就诊区域，缩短患者就诊时间。根据我院实际情况特制订门诊患者就诊高峰时段分流应急预案：

我院是周一全天和周二至周五每天上午为就诊高峰时段，为了做好分流故采取以下措施。

一、挂号室、收费室、导医台提前半小时（上午7：30分上班）和超声室（中午不休息）。

二、适当延长门诊下班时间至诊疗完毕。

三、实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。发现挂号收费处（一楼）、等窗口排队超过10人、由导诊护士或安保人员协助分流至门诊二至四楼挂号收费室。或者由导医台及服务人员引至电脑自助机挂号缴费。检验科立即调配人员、增加备用窗口缓解诊疗高峰，

四、专家门诊的专家号每人每班次增加5个号

五、分析疫情，避免交叉感染。医院根据季节疾病特别是传染病的发病特点，加强预检分诊及隔离门诊工作，调配技术骨干力量，加大各种传染病的筛查和诊治，同时，防止院内交叉感染。

六、多做解释沟通。医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后再复杂检查科室排队）。

就诊高峰人员疏导方案3

为优化患者门急诊就诊流程，减少患者看病等候时间，提高门急诊服务质量，特制定《xx医院门急诊就诊高峰合理分流患者的工作预案》。

第一条门急诊系统提前半个小时上班，做好分诊准备工作，挂号、导医、及医技科室等门急诊窗口科室实行弹性排班制，确保无病人积攒。

第二条分诊工作人员必须遵守专科专治的原则，严格按病种分诊、导诊病人。

第三条根据患者需求，合理分流患者进入专科门诊、专家门诊、知名专家门诊、便民门诊、普通门诊就诊。

第四条适当延长导医门诊小夜班时间至晚上10时。