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就诊高峰期处理流程应急与处理1

为快速、有序、高效应对门诊就诊患者突发急、危重症时的应急抢救处置，最大限度地保障来院就医病人的生命安全，特制定本预案。

一、指导思想

按照“预防为主、以人为本”的方针，坚持集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏的工作思路，建立综合性、标准化的应急体系。

二、适用范围

本预案适用于我院门诊的突发急危重病人（在门诊就诊、候诊、或取药化验时突然发生的急危重病）。

三、组织机构和职责

为加强对门诊突发急、危重病人应急抢救工作的组织与领导，医院成立门诊应急抢救工作领导小组，全面负责我院门诊突发急、危重病人应急抢救工作。

门诊病人突发事件应急抢救工作领导小组（业务院长任组长，成员名单略）。

职责：全面负责我院门诊突发急、危重病人应急抢救工作的组织和领导，以及日常培训宣教工作。

四、应急流程

（一）患者在门诊突发急、危重病情时，在场全体员工都有参加抢救的责任和义务。发现危、急、重病人后，医务人员就地抢救，实行首诊负责制，严禁各科室、各专业间互相推诿、扯皮，提高急诊医疗质量，提高危重病人抢救成功率，并及时通知门急诊抢工作救领导小组。

（二）在门急诊抢救工作领导小组的统一指挥下，在场医务人员密切配合，及时通知就近内、外科医生、注射室护士迅速到位抢救，同时拨打电话通知门诊部、急诊科、或行政（医疗）总值班。门诊部、急诊科、行政（医疗）总值班在接到通知后应立即到场并通知相关科室组织抢救。

（三）急诊科及相关科室接到通知后即刻带抢救物品赶到现场参加抢救。

（四）危、急、重病人在抢救过程中，若对诊治有困难或出现意外情况，应及时向有关领导或行政（医疗）总值班汇报。

（五）对于危、急、重病人应先就地抢救治疗，待病情允许才由专人护送至病房交接后方可离开。

（六）超过医院诊治能力的危、急、重病人如病情允许转院，经请示上级医师或科主任后并向病人或家属讲明情况，途中风险征得患者或家属同意签字后进行。

就诊高峰期处理流程应急与处理2

一、背景介绍

门诊高峰期是指医院门诊部门在某一特定时间段内，患者就诊数量明显增加，就诊需求集中的情况。在门诊高峰期，医院需要提前制定应急预案，以应对患者数量激增、就诊排队时间延长、医疗资源紧张等问题，确保患者能够及时得到医疗服务。

二、目标

本门诊高峰应急预案的目标是确保门诊部门在高峰期能够高效、有序地运作，提供优质的医疗服务，同时保障患者和医护人员的安全。

三、应急预案内容

1.预案启动条件

-患者就诊数量超过正常范围的80%；

-就诊排队时间超过30分钟；

-医疗资源供应出现紧张情况。

2.预案启动程序

-预案启动由门诊部门主任或值班领导决定；

-启动后，立即通知相关科室、护士站、药房等相关人员；

-启动后，启动应急预案指挥中心，负责协调各科室的工作。

3.人员调配

-根据患者就诊需求，合理调配医生、护士和其他医务人员的工作时间和工作量；

-预留一定数量的医护人员，以备突发情况的处理；

-协调其他科室的医护人员，加强合作，提高门诊工作效率。

4.医疗资源调配

-根据患者数量的增加，合理调配医疗设备、药品和耗材的使用；

-加强与供应商的联系，及时补充医疗资源；

-配备足够的急救设备和药品，以备突发情况的处理。