2.预案启动程序

-预案启动由门诊部门主任或值班领导决定；

-启动后，立即通知相关科室、护士站、药房等相关人员；

-启动后，启动应急预案指挥中心，负责协调各科室的工作。

3.人员调配

-根据患者就诊需求，合理调配医生、护士和其他医务人员的工作时间和工作量；

-预留一定数量的医护人员，以备突发情况的处理；

-协调其他科室的医护人员，加强合作，提高门诊工作效率。

4.医疗资源调配

-根据患者数量的增加，合理调配医疗设备、药品和耗材的使用；

-加强与供应商的联系，及时补充医疗资源；

-配备足够的急救设备和药品，以备突发情况的处理。

5.就诊流程优化

-优化患者就诊流程，减少患者等待时间；

-合理安排门诊医生的就诊时间，提高就诊效率；

-拓展就诊时间，增加晚间门诊和周末门诊的开放时间。

6.患者信息管理

-加强患者信息的收集和管理，确保患者信息的准确性；

-使用电子病历系统，提高信息的共享和传递效率；

-加强与其他医疗机构的信息交流，共享患者信息，提高医疗资源的利用效率。

7.患者安全保障

-加强医院安保力量，确保门诊部门的安全；

-在门诊区域设置明显的安全警示标志，引导患者有序就诊；

-加强对患者的安全教育，提醒患者注意自身安全。

8.应急演练

-定期组织门诊高峰期的应急演练，提高医护人员对应急预案的熟悉度和应对能力；

-演练内容包括应急流程、人员调配、医疗资源调配等。

四、应急预案评估和改进

1.高峰期后，对应急预案进行评估，总结经验教训；

2.根据评估结果，及时调整和改进应急预案；

3.加强与其他医院的交流和学习，借鉴他们的应急预案经验。

五、应急预案的宣传和培训

1.定期向门诊医护人员宣传应急预案的内容和流程；

2.组织培训，提高医护人员的应急处置能力；

3.制作宣传资料，向患者宣传医院的应急预案，提醒患者在高峰期的就诊注意事项。

六、应急预案的执行和监督

1.门诊部门主任负责应急预案的执行；

2.预案执行情况由应急指挥中心进行监督和评估；

3.预案执行结束后，对执行情况进行总结和评估。

七、应急预案的保密性