3、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。

4、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。

5、发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。

6、观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。

7、按《医疗事故处理条例》规定6 h内及时、准确地记录抢救过程。

（三）处理程序

1、过敏反应防护程序：

询问过敏史→做过敏试验→阳性患者禁用此药→该药标记、告知家属→阴性患者接受该药治疗→现用现配→严格执行查对制度→首次注射后观20～30 min

2、过敏性休克急救流程:

立即停用此药→平卧→皮下注射肾上腺素→改善缺氧症状→补充血容量→解除支气管痉挛→发生心脏骤停行心肺复苏→密切观察病情变化→告知家属→记录抢救过程

六、用药错误预防及应急预案

（一）预防：

1、办公室护士认真执行医嘱处理程序，准备及时打印执行单，将执行单交于负责护士，必要时亲自执行，执行医嘱后按要求签全名。确保药物准确按时执行。

2、认真执行查对制度

3、医嘱执行时间：普通静脉用药时间在30分钟内、特殊用药按时应用、急救药物立即应用。

4、夜间用药和各种小治疗（9pm用药）一级特殊时间用药和治疗，责任护士应进行重点交接。值班护士按医嘱时间正确用药。

5、各班护士交班前检查医嘱本和治疗单确认医嘱是否有遗漏，如发现有遗漏应及时采取补救措施。

护士长监督检查医嘱执行情况，发现问题及时纠正。

（二）应急预案

1、观察到或被告知发生用药错误的护理人员及时纠正用药错误。

2、准确的收集与用药错误相关的资料。

3、报告护士长、报告主管医生。

4、根据要求填写不良事件上报表。

5、负责护士在护理记录单上记录：患者病情变化、已通知的医生和通知的时间、处理情况。

6、护士长与科室护士一起讨论分析发生错误的原因、制定改进方法，报护理部。

7、必要时护理缺陷评定小组组织并参加会议，讨论问题的改进方法，教育计划及紧随的措施

七、健康体检人员意外事件应急预案

（一）体检采血过程中出现晕血晕针休克的防范预案

1、协助检验科采血人员对前来体检者进行观察评估，若发现脸色发黄、精神差、呼吸困难，行动困难者，让其去特采室躺在床上抽血。

2、协助检验科采血人员询问有无晕血史，有者让其特采室躺在床上抽血。

3、如果在采血前发现体检者精神过度紧张，先舒缓其情绪，如仍然紧张，让其去特采室躺在床上抽血。

4、采血过程中观察体检者面色，若面色变得苍白，出冷汗，应立即提醒检验科人员尽快将针拔出，立即扶住体检者，让其平躺，如出现意识丧失者，先判断有无血管搏动、呼吸和心跳，如果有心跳，立即用力一手掐住人中一手掐住虎口，同时晃动体检者身体并大声呼喊体检者“醒一醒！”!

一般晕血大约在1—3分钟后面色由苍白慢慢变红，逐渐恢复意识。待意识恢复后，嘱体检者再躺一会，然后让其喝一杯温开水。

嘱体检者完全恢复体力后再离开。

若经上述处理无效，应立即实施就地抢救，同时通知体检内外科医生急诊科协助抢救处理，警惕心脏和脑部疾病的发生。

（二）猝死应急预案

1、工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，定时巡视体检区域，发现体检者突然出现晕倒情况，应坚持就地抢救原则。

2、急救物品四固定，专人负责，同时检查急救物品性能，完好率达到100%，急救时可随时投入使用。

3、医务人员应熟练掌握心肺复苏流程。

4、发现体检者突然出现猝死