（1）第一发现者不要离开患者，应立即判断有无意识（轻晃肩部：“喂！你怎么了？”）如意识丧失，大声呼叫来人帮忙，触摸颈动脉判断有无心跳，并观察有无呼吸，如果发现患者出现心脏停搏，呼吸停止，立即施行心肺复苏抢救。

（2）立即开始体外心脏按压。

（3）建立呼吸通道，马上使患者头部后仰，保持呼吸通道，口内有分泌物时，用纱布缠住食指抠除。如有假牙，取出。

（4）其他人员立即推抢救车到场，取出简易呼吸器，安装好。打开气道，将面罩扣住口鼻，并用拇指和食指紧紧按住，其他的手指则紧按住下额，不能漏气。均匀挤压气囊辅助呼吸，同时通知麻醉科。

（5）尽快通知抢救室携除颤器和心电监护仪到场，必要时电击除颤。

（6）尽快建立静脉通道。

（7）按《病历书写规范》的规定，抢救结束后，据实、准确补记医嘱及记录抢救过程。

5、注意事项：

（1）发现猝死者，应立即呼救其他工作人员参与协助抢救，不得迟疑和推诿，首先发现者为第一人。

（2）发现猝死患者，全部工作人员应以抢救患者为重，全力配合，团结协助，有条不紊，严格查对。

（3）心脏按压操作要标准、到位、熟练，直到心跳恢复，或遵医嘱。

（4）使用的抢救药品，要及时登记医嘱本和药品记录本。

（5）抢救车内一切药品和物品为了抢救危重病人所用，专人负责，任何理由都不得挪用。

门诊就诊高峰期应急预案3

1.应急预案目的

1.1保障门诊就诊高峰期的正常运行

1.2提高门诊服务效率和满意度

1.3应对突发事件，保障患者和医护人员安全

2.应急预案组织

2.1成立应急预案工作小组，负责预案制定、实施和演练

2.2设立指挥中心，统一指挥、协调和指导应急工作

2.3指定应急预案负责人，负责协调和组织应急工作

3.应急预案流程

3.1高峰期预警

3.1.1监测就诊量趋势和排队情况，设置门诊预警指标

3.1.2预警信息及时向各相关部门和单位传达

3.2应急调配

3.2.1根据预警情况，调整医生、护士和接待人员的工作安排

3.2.2增加就诊窗口、加强排队管理，缩短患者等待时间

3.3应急支持

3.3.1向其他医院借调医疗资源，增加门诊就诊能力

3.3.2配备足够的急救药品和设备，应对突发事件和急诊情况

3.4应急通知

3.4.1向公众发布门诊就诊高峰期的预警和应对措施

3.4.2向患者提供预约挂号、分时段就诊等便捷服务

3.5应急评估

3.5.1对应急预案的实施效果进行评估和总结

3.5.2不断改进和完善应急预案，提高响应能力和处置水平

4.应急资源

4.1人力资源