四、活动内容安排

1. 小区环境布置

在小区悬挂彩灯等圣诞装饰品，营造节日气氛。

在小区循环播放圣诞音乐，增强节日气氛。

在小区入口处放置圣诞树和闪灯装饰，给人们带来节日的氛围。

在12月24日，通过短信、上门走访、电话等方式通知业主，祝贺他们圣诞快乐。

管理处全体工作人员统一着装、用语规范，可以提前进行礼仪培训，也可以统一佩戴圣诞帽，主动向来访客人问候，送上节日祝福。

2. 开展平安夜圣诞节活动

与会所沟通，确定活动方式等细节。

在12月24日晚上，管理处安排工作人员协助会所引导参加活动的业主和嘉宾。

通过群发手机短信向业主和工作人员送上圣诞祝福。

在平安夜当天，将吉祥苹果送给管理处职员，并在岗亭处和管理处派送给来访客户。

开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动，参与者可以用小钩将圣诞帽、靴子钩下来，顺利摘取的参与者可以获得圣诞老人赠送的圣诞卡片，并将自己的圣诞愿望写在卡片上，悬挂在圣诞树上。

鼓励业主在圣诞树前留影，可以在圣诞节后冲洗照片赠送给业主。

活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员提前沟通，确保配合顺利。

五、各部门职责分工（小区环境布置）

圣诞物品的准备、采购和分发由综合行政部负责，在活动前完成，行政部需要清点现有物品，并根据活动安排购置新的圣诞装饰品，经管理处领导批准后购买，并分发给各部门。

群发手机短信送圣诞祝福由客户服务部负责，在活动前完成，客户服务部需要编辑短信祝福语，并在12月24日发送给业主和管理处全体工作人员。

在小区各入口处和管理处摆放圣诞树和喷雪绘制由客户服务部和维修服务部负责，在12月22日前完成，客户服务部和保安部负责喷雪图案，维修服务部协助摆放圣诞树和装饰品。

在小区各门岗和主要通道悬挂圣诞彩灯由维修服务部负责，在12月22日前完成。

管理处全体工作人员遇到客人时的节日问候由管理处全体工作人员负责，在12月24日前完成，客户服务部可以在活动前对工作人员进行礼貌礼仪和节日问候语的统一培训。

开启喷泉由维修服务部负责，在12月24日和25日全天开启。

六、物料准备

彩灯用于装饰圣诞树、门岗和主要通道，维修部检查去年的节日用品后提出申购建议。

圣诞树用于放在主要出入口和活动现场，视去年物品的回收情况确定采购，也可以放在小门岗和管理处门外。

圣诞树枝条上带有叮当、松球和红结围绕在进出口岗屋檐边。

太空棉白色替代白雪装饰圣诞树枝。

音乐光碟和CD用于在小区播放欢快的圣诞音乐。

礼品盒用于装饰圣诞树和派发小礼物给业主，大件置放在圣诞树下，视回收情况确定采购或制作。

喷图模具图案塑料用于喷雪造型。

喷雪七彩用于喷绘图案造型。

相机用于现场拍摄，使用管理处现有相机。

圣诞卡片用于圣诞老人派送赠品。

赠送业主的小张用于平安夜许愿活动。

许愿挂在树上。

圣诞靴子红色用于平安夜许愿活动和圣诞老人派送赠品。

圣诞帽标准型用于平安夜许愿活动和圣诞老人派送赠品。

圣诞老人服饰一套用于平安夜许愿活动和圣诞节派发礼物活动。

苹果作为礼品用简易包装，并派送给职员和业主，也可以作为活动礼品。

闪亮熊和球库存用于平安夜许愿活动。