Ⅴ：承压能力——能够承担大型活动或额外工作量，任劳任怨，竭尽所能完成任务；

带货主播绩效考核制度方案3

一、抖音直播带货团队的组织架构

二、直播团队各岗位职责

带货主播：负责直播的主持、产品介绍、粉丝互动等提升营业额及直播间各项数据；

中控：开播前产品、场地灯光、摄像头等调试与准备；负责后台操作，包括但不限于上下架链接、优惠券、福袋、红包发放；完善直播流程，提醒主播规避抖音规则及问题点等；

直播运营：根据抖音平台规则，策划、执行、复盘直播方案，做好直播间引流，不断总结和提升直播间各项数据；

抖音小店客服：负责小店客户售前咨询、发货、退换货、退款、物流查询对接、客诉处理等工作。

直播助播：协助主播做好直播前各项准备工作、协助直播间主播带货工作。

三、绩效设计的原则

S-Specific,具体的，即考核指标必须是具体的，不能太含糊，概念太空洞；

以店铺运营岗位为例

例如：“经营业绩指标”就很含糊，“营业额指标完成率”就很具体；

M-Measurable,可衡量的，即考核指标的完成情况得分必须是可以衡量的，而不是凭感觉、印象判断；

例如：客户满意度高就不可衡量，店铺DSR评分就很具体；

A-Attainable，可达到的，即考核指标员工经过自己的努力可以达到的，而不是虚无缥缈的，也不是现有轻松可以实现的；

例如：上个月营业额100万，下个月定120万就是努力可能达到的；下个月定200万就是虚无缥缈的（没有特殊活动或者季节下突发需求的情况下）

R-Relevant，有关联的，即考核指标是跟其工作职责和工作结果有相关性的；

例如：迟早请假情况就是跟工作结果无关联，完成多少营业额、带来多少访客量就是相关

S-TIME，工作结果有时间截止日期的。

例如：“完成官方活动报名”就没有时间期限，“在本月10日前完成官方活动报名”就具备时间限制。

四、直播团队各岗位绩效设计

下面就以直播运营岗位为例，介绍下绩效考核如何设计？

1、绩效指标分类

一般情况下，绩效指标分为两大类，关键绩效指标（KPI）和关键行为指标（KCI).KPI以工作结果量化评估为主，而KCI以主管的定性评估为主。

2、指标权重

在权重分配上，关键绩效指标一般为5项左右，权重至少占到80%以上；关键行为指标权重一般不超过20%。

3、关键绩效指标有哪些？

A、GMV（成交额）

毫无疑问，GMV是直播运营最核心最重要的绩效考核指标。

对于公司来讲，不管你过程如何操作、也不管你使用什么方法，最终要的是结果。

运营所有的工作都要围绕GMV达成来开展的，而不是讲运营做了多少工作，做的多辛苦，掌握了哪些运营技能。

不以GMV结果为主要指标进行绩效考核的都是“耍流氓”。

B、ROI（广告投入回报比）

作为直播间来讲，平台会有一些免费的流量推送，但是光靠免费流量是有限的。

运营需要结合平台的规则，通过广告投放获得一些流量来提升GMV。

这时候就要考核ROI，投入回报比。

投入回报比过低，则意味着广告费用过大，很可能会吃掉公司的利润。

这样，光有GMV是没有意义的，你做的越多亏的越多。

所以，ROI与GMV是一个捆绑式的指标，既有GMV又有利润才是公司想要的结果。