3. 突出重点：宣传优质产品、优良品牌和优秀企业，维护食品行业信誉；加强社会监督，严惩不法犯罪行为，营造良好的食品安全氛围。

4. 狠抓落实：各职能部门要制定具体宣传方案和措施，集中人力、物力、财力，重点突破，全面推进宣传教育活动，取得实效。

5. 及时报送：各职能部门要及时将宣传计划方案、工作进展情况等报送上级部门，以便集中宣传。

6. 检查评价：各部门的宣传教育情况将纳入督查考核内容。

以上是全市食品安全宣传的相关内容。我们要提高食品安全意识，加强宣传教育，共同保障广大人民的饮食安全。

食品安全工作实施方案集锦8

一、服务总则

1、服务是公司生存和发展的重要部分。我们承诺为每一位客户提供高品质、高效率的售后服务。客户是我们经营发展的关键对象，提高服务质量是我们壮大企业的关键。

2、质量是第一位的，客户至上。我们向客户提供优质的产品本身就是最好的服务。我们将客户放在第一位，充分关注客户的需求是我们经营的出发点。

3、售后服务工作的目的是保护客户的权益。我们及时收集产品在出厂后的质量问题，统一客户权益和企业利益，努力提升售后服务质量，对产品质量负责。

二、服务承诺

1、我们向售出产品的客户公开承诺：质量第一，顾客至上。

2、我们将建立售后服务档案，长期跟踪服务售出产品。

3、我们听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、我们保证售出产品的质量和数量，对于确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户的需求。

三、售后服务准则

1、公司员工要以诚恳、热情的服务态度，提供一流的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。

2、我们提供及时、快捷、准确的服务。

3、对于售前、售中、售后的客户，我们要热情、礼貌、友好。

4、公司市场营销部负责如下服务工作：

(1) 负责售前、售中、售后的宣传和服务工作；

(2) 负责兑现公司对客户服务的承诺；

(3) 及时把客户的各种信息反馈给公司；

(4) 建立售后服务网络，收集客户反馈的信息；

(5) 利用计算机和互联网，建立和保管好服务档案；

(6) 定期回访产品服务，长期客户至少每年回访一次，重要客户至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮件等；

(7) 处理投诉、退货、换货，详细记录客户信息并查清问题后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后实施；

(8) 开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

四、客户意见和投诉处理办法

1、我们通过热线服务电话、信件或其他方式接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投诉。我们对每次来电、来信、来访都给予迅速、满意的回复，对有价值的意见和建议进行整理并送交公司参考采用。

2、我们经常开展各种形式的客户意见调查活动，与客户交流联系，调查结果作为售后服务和生产改进的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。

3、对于涉及质量问题引起用户投诉的产品，由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。

近期，食品质次价高、以次充好等事件频繁曝光，给超市和食品经营带来严重影响。为了提供合格的产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，我们公司郑重承诺：

一、严格遵守国家相关法律法规，合法经营。

二、执行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明和食品质量证明进行检查登记。存档备查各种证明文件的原件或复印件，并在经营中明确食品的产地或进货渠道。

三、建立进销台账制度。进货台账记录生产厂家或供货单位、购进数量和产品生产日期，销货台账注明产品销售数量和食品销售去向等情况。

四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

(一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；

(二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制品；

(三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品；