四、应急处置：

门诊部主任、护士长作为总协调员，依据突发事件的情况，应即刻组织以事件相关科室为主的急救小组开展抢救工作（例如：有患者心跳、呼吸骤停的事件，应以急诊医学科、心内科为主；电梯停电应以后援服务部的工作人员为主等）。任何科室、任何人不得以任何借口拒绝参加抢救工作，门诊部医师、护士及相关部门工作人员密切配合开展救治工作。

五、设备配置：

分诊台配置急救箱一个（内含相关抢救药品、物品、听诊器、血压计、简易呼吸气囊、氧气装置等）。

六、保障工作：

1、各临床、医技、后援科室应定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练，并储备一定数量的抢救药品、医用耗材、器械及设备。

2、在门诊部工作的各学科或部门的工作人员须积极配合应急预案实施过程中人员的调动，确保抢救工作顺利的进行。

3、设备保障抢救设备齐全，加强抢救设备日常维护和保养，确保抢救时运行正常。

4、保卫科安保人员除负责维持周边的秩序外，必要时需承担转运患者至急诊科或住院部的工作。保洁人员除负责抢救后环境清理工作外，必要时需承担转运患者至急症医学科或住院部的工作。

七、责任追究：

对突发事件隐瞒、缓报者、对抢救过程中不听从门诊部统一调动者给予扣发一个月奖金，取消年终的评先评优资格，并通报全院；由此造成严重后果并给医院带来社会效益和经济效益损失者，将按医院相关规定给予处罚。

门诊高峰期应急预案演练脚本4

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。

二、发生需启动预案的情况是，有科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（妇产科门诊、骨科门诊、儿科门诊、外科门诊、眼科门诊、中医门诊、耳鼻喉科门诊）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。

3、增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科）

1、开足窗口，增加机动窗口。

2、安排休息人员或出休人员延时加班。

3、增派志愿者，指引病人进行分流。

五、医技科室应急服务措施：（放射科、B超、心电图、CT室、核磁共振）

1、开足诊室，有序分流病人。

2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。

七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其他项目检查。

门诊高峰期应急预案演练脚本5

一、门诊急救应急预案

启动急救应急预案条件：门诊区域内发生患者病情突然变化、昏倒等情况。

具体措施：

（一）医务人员第一发现者（医生或护士）妥善安置病员，就地抢救并设法发出求援信息；

（二）离事发点最近科室的医生和护士及时参与抢救，抢救设施（抢救车、氧气等）及时到位；

（三）经抢救医生和护士病情判断，必要时立即通知急诊留观室医生参与急救；

（四）抢救期间，参与抢救的护士负责通知转送患者的平车、电梯待命；

（五）经初步抢救后，立即由医生、护士、工勤人员一起将患者转送至急诊留观室进一步治疗，并与急诊留观室医生做好交接班；

（六）无家属陪伴的患者，上报门诊办公室后设法通知家属；

（七）交接班后第一发现的医护人员到急诊留观室补填抢救情况记录；

（八）抢救设施（抢救车、氧气、电动吸引等）定期维护、呈备用状态，绿色通道的平车1辆备用（在预检处）；