会进一步对顾客进行分类：

- 从14号到19号开始对之前购买500元以上的客户进行电话回访（需要前台人员的配合）。

- 从10月21日到11月1日开始对一级客户进行回访（消费金额200元-500元以上）。

电话内容以冬季上新为主题展开，沟通时以问候为主，再说明冬装上新，并希望老顾客能前来品鉴。

备注：

1. 客户分类：根据购买的产品及购买频率进行分类。

2. 先发短信给顾客，再电话沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬感。

3. 在11月1日前完成所有电话回访，并针对重点客户再次回访。

（二）短信沟通（由客服主管负责）

A. 在周五（11月4日）发送冬装上新的短信，告知老顾客店铺已经上新，前来购物即可获赠兔毛围巾一条。

B. 在周三（11月6日）发送慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

C. 在周五（11月8日）发送一级顾客（消费金额200元-500元）的短信。

D. 在周六（11月9日）发送重点顾客（消费金额500元以上）的短信。

E. 在周日（11月10日）发送短信通知所有顾客，突出店铺的活动（选择合理的时间点发送）。

（三）邮件沟通（由设计部负责）

A. 在周三（11月6日）发送慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人情味。

B. 发送关于双11的一些信息，包括店铺内的相关活动和参与双11的宝贝。

（四）微博

A. 在微博上宣传冬装上新。

B. 微博内容包括如何选款、穿衣的要素、穿衣搭配知识等。

C. 重点说明我们服装的性价比。

D. 开始宣传双11店铺活动。

E. 宣传我们的原材料和产品优势。

F. 展示优势产品的亮点。

以上是我们的活动计划，希望通过这些促销和推广方式，吸引更多的顾客参与双11购物狂欢。

双十一创意活动策划方案示例5

光棍节不孤单没有他，你还有我

光棍节即将来临，为了让单身的你不再感到孤单，我们特别举办了一场有趣的活动。

活动时间划分：

- 前期（11月1日-11月10日）：进行活动的前期宣传和招募，准备相关物料。

- 中期（11月11日）：正式进行活动。我们将采取一组控制活动和另一组到街道现场访问的方式来吸引人气，以达到最大的效果。

- 后期（11月11日之后）：我们将回顾活动，并进行二次传播。

活动内容：

活动面向女性参与者，每个参与者都需要带上自己的闺蜜。参与者将在女人城的任意商铺选择衣服，来组成搭配，来装扮自己的闺蜜。然后，我们将从围观者中随机抽取9人作为评委，评选出最佳的搭配者。最佳搭配者将有机会从自己所选的搭配衣服中任意选两件作为奖品，其他参与者也将获得小礼品。请注意，每个人只能参与一次活动。

活动参与方式：

现场评选，只要你来参加活动，就有机会成为最佳搭配者。

其他优惠：

- 凡是当天参与活动的人，在女人城消费满30元，再加10元即可获赠一张电影票（可选择热门电影）。

- 凡是当天参与活动的人，在女人城消费满60元，再加10元即可获赠两张电影票（可选择热门电影）。

光棍节不再孤单，快来参加我们的活动，和你的闺蜜一起度过一个欢乐的光棍节吧！