2.针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关相关科室站、中心会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

3.根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由局意识形态风险防控工作领导小组领导上报上级组织指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

七、后期处置

（一）善后工作

网络舆情引导处置结束后，意识形态风险防控工作领导小组办公室和相关相关科室站、中心负责关注网络上相关事件的舆情趋势。

（二）总结评估

网络舆情应急处置结束后，局意识形态风险防控工作领导小组组织有关相关科室站、中心（必要时可邀请相关专家），对舆情引导处置工作进行全面总结和评估。对参与引导处置工作的单位和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

八、应急保障（应了解）

1.通信保障。局意识形态风险防控工作领导小组应在全局建立网络舆情应急处置工作队伍，专人负责，确保网络舆情工作队伍之间的联络畅通及时。

2.人力和技术保障。由局意识形态风险防控工作领导小组负责协调，组织全局网络舆情工作队伍，不间断对重点网站、重点论坛进行监控。同时积极筹建计算机软件系统等技术方面的保障。

3.培训保障。定期组织全局网络舆情队伍开展培训，不断提高网络舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。

突发重大网络舆情应急处置预案3

（一）网站、网页出现非法言论时的应急预案

1.网站、网页由办公室负责随时监控信息内容。

2.局各单位人员发现在网上出现非法信息时，立即向办公室反映情况；情况紧急的.，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3.办公室应在接到通知后10分钟内派出技术人员赶到现场，作好记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4.妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并及时追查非法信息来源。

5.事态严重的，立即向信息安全领导小组组长报告，并根据指示向上级或公安部门报警。

（二）黑客攻击网站服务器或网站软件系统遭破坏性攻击时的应急预案

1.网页源代码及网站上重要的软件系统平时必须存有备份，网站数据库及与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2.当发现网页内容被篡改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向办公室报告。软件遭破坏性攻击（包括严重病毒）时要将系统停止运行。

3.公室负责人员应在10分钟内赶到现场，首先将被攻击（或病毒感染）的网站服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向信息安全领导小组通报情况。

4.办公室负责网站恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。主机受到病毒感染时，还应立即告知办公室帮助做好清查补救工作。

5.事态严重的，立即向信息安全领导小组组长报告，并根据指示向上级或公安部门报警。

突发重大网络舆情应急处置预案4

为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急规划。

一、组织机构：

略

二、应急范围

范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电

三、报告程序及规划启动

a、报告程序

如出现网络安全问题，网管员应立即上报主任与分管院长或总值班室，请求一定的协助。

b、规划启动

当整个网络停止使用时，各科室采取以下方式进行运行

1、各医生工作站采取手式开处方。

2、门诊收费处应随时准备发票，进行手工收费。

3、门诊西药房与中药房采取手工发药，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）

4、住院科室用药，查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。

5、住院西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的'登记。