美容示范者———要求示范技巧娴熟,并与主持人有配合经验。示范演示者要化好淡雅的职业妆容,长发者将头发整齐的束在脑后,指甲油限于透明色,身着院内统一制服,佩戴统一胸卡。
接待人员———可由院内前台接待员担任接待、签到、礼物签收等工作;由若干名美容师担任领顾客入席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。具体人数视实际情况而定。
喜悦/经验分享者———安排顾客现身说法并适当地给予特别的小礼物,比较有说服力,容易引起听者的共鸣,而分享人本身也会因为能够参与而更加自信,产生归属感和荣誉感。
3、邀约顾客
可根据不同的沙龙主题,至少提前三天有目的地向顾客发出正式的邀请。也可就同一主题,根据顾客档案把顾客分成不同层次,分批邀约,这样顾客之间就不会产生太大的消费差距和对比。
可以采用寄信、打电话和当面通知的方法,但要注意以下要点:
1)邀约顾客步骤一:打招呼介绍自己(当面邀约时可省略)。
步骤二:说明目的,推荐好处和利益(技巧:从说明目的到推荐好处始终保持神秘感)。
2)当对方作出承诺后,在沙龙举办的前一天进行电话确认和跟进。
4、物品准备
根据确认参加的人数,提前摆放好足够的座位,如有条件,准备一块白板或写字板,便于板书,效果更好。
了解顾客档案中每个顾客的详细购买记录和个人情况,了解顾客的需求和喜好,才能更好地满足顾客的需求。
准备来宾签到本,记录参加的顾客、嘉宾实际人数、姓名和电话,便于日后的跟进和总结。
可派发相关宣传资料,加深顾客对此次沙龙的印象。示范和销售的产品与工具要与沙龙的主题相配合。
5、营造气氛和环境
张贴活动主题横幅及广告海报。把公司的简介、图片做成剪报。把以往的活动的留影精选张贴。主题产品的专题陈列。
播放适当的音乐,可以调节沙龙的气氛,帮助顾客加深对沙龙主题的理解。准备一些茶水招待来宾。
准备一个抽奖箱,准备一些简单的小问题,对会场的气氛有很好的调节作用。
(二)主持沙龙步骤
第一步、引出主题,激发需求
欢迎与介绍(快速的让顾客融入气氛)假设顾客需要,进入主题唤起顾客危机感,激发顾客需求
第二步、介绍产品或服务
通过故事或比喻自然地引出产品或服务
介绍产品或服务的成分、功效和好处(突出专业性)喜悦、经验分享(加深可信度)
现场示范和试用,让顾客自己感受、看到变化(边示范边讲解,边提问边参与)。
第三步、总结
总结产品或服务的功效和好处。现场答疑,介绍相关赠品和院内促销活动计划,总结本次沙龙内容(欢迎顾客下次再来),美容师现场咨询(美容师分组为顾客进行咨询和问题解答,促成活动现场销售)
注:可在第二步结束后进行抽奖和提问活动。
(三)顾客跟进服务
1、利用沙龙签到表,美容师分组跟进顾客回来购买产品及服务。
2、向嘉宾推荐售前服务,并预约嘉宾回院时间。
3、了解顾客和嘉宾对参加沙龙的印象和反馈,有利于更好地提高沙龙的效果。
主题沙龙活动方案精选5
一、活动时间:20__年__月__日
二、活动地址:__市__路__
三、活动规模:__人
四、活动主办方:国珍体质养颜美容团队
五、会议目的:
1、提高团队成员对企业的向心力以及凝聚力;
2、宣传团队的美容理念—体质养颜;