③步骤。志愿者(培训合格)尽快地建立信任的沟通关系;了解造成病人危机的因素或原因;社工帮助服务对象认识问题;与服务对象讨论可行的方法;鼓励志愿者和病人共同进步的方法。

项目具体方案及流程

一、项目名称：

“天使翅膀”

二、服务对象：

常平医院病人、社区居民

三、项目时间：

20xx年1月开始，每月一到两次志愿服务

四、服务地点：

常平医院挂号大厅、病人住院病区(非隔离区)和各社区卫生站

五、项目内容及安排

项目组别

具体工作内容

人数配备

来诊指引组

①协助医院维持挂号处排队挂号工作

②为病人提供医院各就诊区域的指引服务

③帮扶有需要的病人

共3组

每组2人

病区探访组

①收集病人的基本资料，分析其迫切之需求

②定期到病房与结对的病人交流，提供心理支持

③帮助部分病人家属照顾病人(照顾程度待定)

共5组

每组3人

社区活动组

①与医院一起到社区宣传如何预防传染性疾病等卫生知识

②为有需要之已康复病人提供社区照顾服务

共2组

每组5人

资源整合组

①评估病人的需要，号召社会为特困病人提供帮助

②安排项目组活动的时间，志愿者签到等

③负责志愿服务项目组与医院方面的沟通

共1组

预计5人

第一、项目志愿者招募：

此项目为开放性项目，志愿者需要接受服务中心的培训来加深对医疗志愿服务工作的认识。所以此次招募的志愿者在其他志愿服务经验上要求不高。

(1)招募要求：志愿者人数为38人，2名社会工作者。