三、总销售额计算方式

总销售额=当月销售实际到账销售总额-财务核算的产品成本

四、销售指标设定

运营主管需在每月25日前设定次月销售指标，经上级确认审批后根据指标完成率计算提成。

五、提成方案说明

以下销售提成只针对现有人员，如增加新人需重新核算提成表（试运营3个月）。

六、提成分类

提成分为个人提成、团队奖金和团队基金奖三部分。

七、岗位提成方案

运营主管：

总销售额提成比例（%）及金额：

总销售额＜2万，提成比例3%，提成金额600元

2万≤总销售额≤3万，提成比例3.9%，提成金额-1500元

总销售额＞6万≤10万，提成比例31.8%，提成金额-3000元

总销售额＞10万，提成比例33%，提成金额-3300元以上

运营人员：

总销售额提成比例（%）及金额：

总销售额＜2万，提成比例1.2%，提成金额240元

2万≤总销售额≤3万，提成比例1.545%，提成金额-750元

电商运营薪资制度及提成方案3

一、客户满意度

客户满意度是衡量电商客服工作的重要指标。客服人员需要积极、热情地为客户提供服务，解决客户问题，提高客户满意度。

二、响应速度

响应速度反映了客服人员的工作效率和反应能力。客服人员需要在第一时间回复客户咨询，提高客户满意度和忠诚度。

三、问题解决率

问题解决率是衡量客服人员解决问题能力的关键指标。客服人员需要具备丰富的产品知识和解决问题的技巧，确保客户问题得到圆满解决。

四、沟通能力

良好的沟通能力是客服人员必备的素质。客服人员需要能够清晰、准确地表达自己的意思，与客户进行有效的沟通。

五、服务态度

服务态度是衡量客服人员职业素养的重要标准。客服人员需要始终保持热情、耐心的服务态度，关注客户需求，提升客户体验。

六、工作效率

工作效率是衡量客服人员工作能力的重要指标。客服人员需要高效地处理客户咨询，提高客户满意度和工作效率。

七、产品知识

产品知识是衡量客服人员专业能力的重要标准。客服人员需要全面了解产品特点、功能和用途，以便更好地为客户提供服务。

八、团队合作

团队合作是电商客服工作中不可或缺的素质。客服人员需要与团队成员密切合作，共同解决问题，提高工作效率和客户满意度。

九、创新能力

创新能力是推动电商客服工作不断发展的重要动力。客服人员需要积极探索新的服务模式和方法，提高客户服务质量。

十、业绩达成

业绩达成是衡量电商客服工作成果的重要指标。客服人员需要努力达成业绩目标，为公司创造更多价值。