3.客户回访：定期对客户进行回访，了解客户需求和购物体验，作为改进的依据。

四、营销活动效果

营销活动是电商运营的重要手段，此项考核主要关注以下几点：

1.活动策划：评估活动策划的创意性、目标市场定位、预算分配等是否合理。

2.活动执行：检查活动流程是否顺畅，宣传渠道是否有效，活动资源是否得到合理利用。

3.活动效果：统计活动期间的销售额、访问量、用户参与度等指标，分析活动对业务提升的贡献。

电商各岗位绩效kpi考核方案5

随着电商行业的迅速发展，越来越多的企业开始将其业务转移到了电商平台上。然而，在电商平台上运营并非易事，需要依靠一系列的绩效考核指标来确保企业的运营效果。

一、营收指标

营收指标是电商企业最为重要的绩效考核指标之一，它直接反映了企业在电商平台上的销售情况。营收指标包括销售额、订单量、客单价等。高效的营收指标能够帮助企业实现销售目标，提高品牌知名度。

二、客户满意度指标

客户满意度指标是衡量企业在电商平台上服务质量的重要指标之一。它包括客户评价、售后服务、退换货率等方面。客户满意度指标可以帮助企业提高客户忠诚度，增加口碑传播，从而提高品牌价值。

三、运营效率指标

运营效率指标是衡量企业在电商平台上运营效果的重要指标之一。它包括物流配送、库存管理、供应链管理等方面。高效的运营效率指标能够帮助企业降低运营成本，提高效率，加快产品上架速度。

四、营销效果指标

营销效果指标是衡量企业在电商平台上营销效果的重要指标之一。它包括广告投放、转化率、流量变化等方面。高效的营销效果指标能够帮助企业提高品牌曝光度，提高转化率，从而提高销售额。

五、品牌影响力指标

品牌影响力指标是衡量企业在电商平台上品牌影响力的重要指标之一。它包括品牌知名度、口碑传播、粉丝互动等方面。高效的品牌影响力指标能够帮助企业提升品牌形象，赢得更多的粉丝和忠实用户。

综上所述，电商运营绩效考核指标是衡量企业在电商平台上运营效果的重要标准，可以帮助企业了解自身优势和不足，从而制定更加有效的营销策略和运营方案。

电商各岗位绩效kpi考核方案6

一、目的

为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束、权力与责任相结合的管理机制，确保公司经营计划目标的实现，全面、真实的评价员工工作绩效，激发员工的工作潜能，鼓励先进，鞭策后进，实现员工绩效与公司经营效益持续改进，特制订本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

三、考核原则

（一）客观原则：对被考核者的任何评价都应明确其评价标准，以事实为依据，客观地反映员工实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

（二）自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标。

（三）公开原则：各级考核指标的制定与过程调整对员工公开。

（四）反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。

（五）改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司或部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。

四、权责

（一）总经办：负责公司绩效考核方案和绩效考核指标的批准，绩效考核结果的审批，部门绩效的考核，部门负责人的绩效考核、反馈面谈以及绩效考核相关问题调解。

（二）行政管理部：全面负责绩效考核管理方案和初始指标的设计和培训工作，组织绩效考核工作的推进，绩效考核结果的统计及绩效工资的核定，督促绩效考核反馈面谈工作的进行，根据实际发展情况进行相关修订等工作。

（三）各部门：负责本部门绩效考核管理的贯彻和实施，每年6月及每年12月，部门负责人根据本部门当前工作开展性质和特点，重新确定匹配部门各岗位的考核指标，对员工的业绩进行客观公正的评价，将考核结果及时反馈给员工，帮助员工提高工作绩效。

五、考核对象

（一）部门：由总经办根据部门的整体工作成绩、部门协作进行考核。

（二）员工个人：由上级根据个人的工作成绩、工作能力以及工作态度等方面进行考核。其中部门负责人的绩效考核总评分=上级考核评分×20%+部门考核评分×80%；部门员工的绩效考核总评分=上级考核评分×70%+部门考核评分×30%

六、考核类型

（一）月度考核：全体员工按月度考核，每年考核十二次；每月初对上月的工作情况进行考核。

（二）年度考核：每年初进行年终考核：以统计月度考核平均分数为依据。