3.活动销售额占比（活动销售额/总销售额）

七、直播间在线人数

1.单场直播最高在线人数

2.平均在线人数维持时长（小时数）

3.人气峰值出现频次（次/月）

八、新增客户数量

1.新增关注人数（次/月）

2.新增粉丝数量（次/月）

3.新增客户转化率（新增购买人数/新增关注人数）

九、老客户回访率

1.回访计划完成率（实际回访客户数/计划回访客户数）

2.回访成功率（成功回访客户数/计划回访客户数）

3.回访周期稳定性（回访周期偏差度/平均回访周期）

十、团队协作与沟通能力

1.任务分配与接收准确率（准确完成任务数/总任务数）

2.工作协调顺畅度（团队成员评价）

3.信息反馈及时性（信息反馈延误次数/总反馈次数）

电商直播主播KPI绩效考核4

一、直播表现

1.直播时长与频次：是否按照公司要求的时间和频率进行直播。

2.互动情况：直播中的互动情况，包括评论回复、弹幕回复等。

3.直播质量：直播画面的清晰度、音质、场景布置等。

4.观众留存率：每次直播结束后，留存观众的比例。

二、产品知识

1.产品熟悉度：对所推广产品的熟悉程度，包括功能、特点、使用方法等。

2.产品演示能力：在直播中演示产品的能力，能否清晰展示产品优点。

3.回答问题准确性：对于观众提出的问题，是否能给出准确答案。

三、销售业绩

1.销售额：每次直播的销售总额。

2.订单数量：通过直播产生的订单数量。

3.客单价：平均每个订单的金额。

4.转化率：直播观众转化为实际购买者的比例。

四、团队协作

1.与团队成员的沟通：与团队其他成员的沟通是否顺畅，能否及时分享重要信息。

2.团队活动参与度：是否积极参与团队的各种活动和会议。

3.对团队的支持：是否能够支持团队其他成员的工作，共同完成任务。

五、客户反馈

1.客户满意度：通过调查问卷、在线评价等方式收集客户对直播的满意度。

2.客户问题解决速度：对于客户提出的问题或投诉，是否能迅速给出解决方案。

电商直播主播KPI绩效考核5