(4)线下订单出入库(例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等)
(5)在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单,空闲时间配合及协助其他岗位的工作
(6)整理每天的未发货订单,装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况
(7)及时完成上级安排的其他工作。
3.售后受理员岗位职责(一般是售后客服兼管)
(1)负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客;
(2)负责开具手工退货单,并报仓库主管审核;
(3)负责退货库库存产品的准确性;
(4)负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制,并及时反馈仓库主管;
(5)负责每批清退的库存产品盘点,如差异,并查找差异原因上报仓库主管;
(6)负责做好辖区的"6S"(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
(7)及时完成上级安排的其他工作。
4.配货员及补货工作职责
(1)整理订单并分类,第一时间做好配货准备;
(2)仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单;
(3)第一时间整理缺货、断货订单,并通知补货员做好相应的补货准备(保持当天4点之前的订单可以当天完成发货);
(4)配合其他部门做后续工作,整齐分类堆放好仓库的产品;
(5)监控各产品的库存,断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记;
(6)明确断货、缺货商品的供应时间,并配合其他部门做好相关后续推广通知;
(7)配合仓库部门做好仓库统计及备货;
(8)空闲配合打包整理仓库货品货架.
5.打包员岗位职责
(1)负责装包工作,装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物
(2)负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
(3)负责包材区包材品的日常保管;
(4)负责按打包流程进行有序打包;
(5)负责做好打包工作区的"6S"(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作;
(6)及时完成上级安排的其他工作。
四.电商仓库部月度绩效考核表
1.出库率:
指标要求:当日订单发货率=当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数__100%。当月发货率取一个月每日出库率得平均值。
指标权重:25%
评分等级:
①出库率=100%得25分
②97%≤出库率<100%得15分
③90%≤出库率<97%得5分
2.入库
指标要求:已收货盘点入库天数
指标权重:10%
评分等级: