d.严守报告、联络、协商的原则

e.在既定

3.业务水平(每达标一项给4分，总分20分)

a.工作没有差错，且速度快

b.处理事物能力卓越，正确

c.勤于整理、整顿、检视自己的工作

d.确实地做好自己的工作

e.可以独立并正确完成新的工作

4.责任感(每达标一项给3分，总分15分)

a.责任感强，确实完成交付的工作

b.即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对

c.努力用心地处理事情，避免过错的发生

d.预测过错的可预防性，并想出预防的对策

e.做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神(每达标一项给3分，总分15分)

a.与同事配合，和睦地工作

b.重视与其他部门的同事协调

c.在工作上乐于帮助同事

d.积极参加公司举办的活动

e.有集体荣誉感

6.自我意识(每达标一项给3分，总分15分)

a.审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

b.以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c.是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

d.表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满

e.即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

5.考核等级划分：考核结果分为ABCD四个等级

A级月度考核在85分以上

B级月度考核在75分以上

C级月度考核在65分以上

D级月度考核在65分以下

注：年度考核总分为各月度考核加和之平均分!

6.特别注意：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限)

2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵)，调休不再另外享受。

3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限)

五、考核程序

1.人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。

2.各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成)，对部门员工进行各项考评。

3.部门依据考核办法使用考评标准量化打分。