3. 病人或家属投诉护士态度不好，经核实无误一次扣20元。

4. 工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣20元。

工作质量

1. 未进行财产交接双方各扣10元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额的10%赔付（100元之内的财产按实际数扣除，100元以上的财产，则按100元+超出百元的部分再按10%赔付）。

2. 未进行床边交接班，交接班未查看病人双方各扣10元/次。

3. 违反操作规程一次扣10元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等，并上报护理部。

4. 护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元；护理文书涂刮一处扣2元；未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元，造成医疗纠纷者一次扣20元；医嘱未及时签名每处扣2元，造成医疗纠纷者扣20元；医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元，每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元；护理部护理文书质控检查发现问题，扣相关责任人10元/处。

5. 各种登记表记录不符合要求每处扣2元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。

6. 发生一般差错每例扣60元，发生严重差错每例扣100元，并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。

7. 护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的，每人次扣10元。

8. 业务理论考试低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元（包括院内和科内考核），医院操作考试不及格或补考一次扣20元。

9. 无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。

10. 质控员未履行单月质控职责扣10元。

11. 新护士导师未履行指导职责扣除当月津贴20元；如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。

二、奖惩条例

1. 参加护理部业务考试，理论成绩90分（含）以上，操作成绩95分（含）以上奖励10元，100分奖励30元。

2. 满意度测评（医院及科内），受病人或家属书面表扬者每票加10元，个人收到锦旗或表扬信加100元。

3. 及时发现问题，避免差错事故发生者每例加10元。

4. 第一作者在省级刊物上发表论文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，发表专著加30元；主持国家级课题每项加40元，主持省级课题每项加30元，主持市级课题（含校级课题）每项加20元（护士长不参与此项奖励）。

5. 受科室委派参加院内或院外比赛者，加40元，比赛获奖再按等级奖励；院内一等奖加160元，二等奖加100元，三等奖加60元；院外一等奖加200元，二等奖加140元，三等奖加100元。

6. 全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。

7. 担任新护士导师者每月加津贴20元。

绩效考核管理办法方案精选7

为了提高餐厅后厨的产品质量和管理水平，增强后厨产品开发能力，成功率和团队凝聚力，我们致力于打造一支能够高质量、创新和快速出餐的团队，并让顾客满意度达到100%的合格率。为了对餐厅后厨主管进行考核，我们制定了以下评估标准。

1. 新进的后厨主管需要经过三个月的考核期才能转正，这段期间只享受公司的基本待遇。

考核内容如下：

A. 学习并贯彻公司营运中心后厨的“六化、一执行”工作风格，落实现代酒店餐饮管理（六常法）的运用和规范。

B. 学习公司的企业文化和营业部菜品制作的标准流程，了解同事们的岗位职责等。

C. 调查周边同行的菜品质量，并结合本餐厅的特色定期研发新产品，菜式、味型和颜色都必须按照公司营业部的标准进行研发。

D. 准时上下班，不迟到、不早退、不请假（如有病假需提供县级以上医院的证明），服从上级安排，不说同事闲话或挑拨离间，仪容仪表端庄大方，产品美观可口，以点带面进行管理。

E. 遵守公司各项规章制度，不泄露公司的商业机密，以大局为重，以公司利益为重，勤俭节约，团结各个部门的同事。

F. 按时按量完成公司营运中心下达的营业任务，包括毛利、成本和纯利等项目。理论考试和实作考试的分数达到95分。

G. 认真教授本餐厅后厨员工业务技能和技巧，培训出优秀的厨房团队，努力打造一支能够进行实际研发的团队。

H. 后厨员工流失率不超过2%。

2. 考核合格后，后厨主管进入第二阶段考核期，持续时间为六个月。主管可以自行申请考核，由公司营运中心评估认定。考核合格后，后厨主管将享受行政级主管待遇，底薪在原有基础上增加200元，并享受公司的其他优厚待遇。提成待遇将根据实际完成的任务进行核算，并有可能获得三项奖励。

考核内容如下：

A. 熟练运用并贯彻公司营运中心的“六化、一执行”方案，将现代酒店餐饮管理的六常法做到100%的落实。

B. 将公司企业文化和菜品制作做到极致，一个月内不会有超过两次的顾客投诉菜品质量或口味问题，每月至少研发三款新菜并成功促销。

C. 具备强烈的主人翁意识，建设稳定的团队，具备高水平的业务能力，同事的工作激情度高。

D. 后厨员工流失率不超过1%。