3.业务水平(每达标一项给4分,总分20分)
a.工作没有差错,且速度快
b.处理事物能力卓越,正确
c.勤于整理、整顿、检视自己的工作
d.确实地做好自己的工作
e.可以独立并正确完成新的工作
4.责任感(每达标一项给3分,总分15分)
a.责任感强,确实完成交付的工作
b.即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对
c.努力用心地处理事情,避免过错的发生
d.预测过错的可预防性,并想出预防的对策
e.做事冷静,绝不感情用事
5.团队合作精神(每达标一项给3分,总分15分)
a.与同事配合,和睦地工作
b.重视与其他部门的同事协调
c.在工作上乐于帮助同事
d.积极参加公司举办的活动
e.有集体荣誉感
6.自我意识(每达标一项给3分,总分15分)
a.审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能
b.以广阔的眼光来看自己与公司的未来
c.是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
d.表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
e.即使是分外的工作,有时也做出思考及提案
5.考核等级划分:考核结果分为ABCD四个等级
A级月度考核在85分以上
B级月度考核在75分以上
C级月度考核在65分以上
D级月度考核在65分以下
注:年度考核总分为各月度考核加和之平均分!
6.特别注意:
1、为鼓励员工能长期为酒店服务,年度考评特对入店一年以上的员工进行加分,服务满一年的员工加10分,服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵),调休不再另外享受。
3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)
五、考核程序
1.人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。
2.各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成),对部门员工进行各项考评。
3.部门依据考核办法使用考评标准量化打分。
4.考核对象自总结,其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。
5.汇总各项考核分值,该总分在1~100分之间,依此划分ABCD四个等级,考核表需附有总结性评语一项。