d.预测过错的可预防性，并想出预防的对策

e.做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神(每达标一项给3分，总分15分)

a.与同事配合，和睦地工作

b.重视与其他部门的同事协调

c.在工作上乐于帮助同事

d.积极参加公司举办的活动

e.有集体荣誉感

6.自我意识(每达标一项给3分，总分15分)

a.审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

b.以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c.是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

d.表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满

e.即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

5.考核等级划分：考核结果分为ABCD四个等级

A级月度考核在85分以上

B级月度考核在75分以上

C级月度考核在65分以上

D级月度考核在65分以下

注：年度考核总分为各月度考核加和之平均分!

6.特别注意：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限)

2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵)，调休不再另外享受。

3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限)

五、考核程序

1.人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。

2.各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成)，对部门员工进行各项考评。

3.部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

4.考核对象自总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

5.汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分ABCD四个等级，考核表需附有总结性评语一项。

6.考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

7.考核之后还需征求考核对象的意见。

8.各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。

9.各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评。

六、绩效考评工作总结与分析

1.分析考评结果的客观公正性与可信度。

2.进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果。

3.总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。

七、结语

以上绩效考评方案自20__年1月开始实施，希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与评工作。