1.销售额考核（权重40%）：根据各岗位实际情况，制定每月销售额任务，完成情况与绩效挂钩。

2.订单量考核（权重20%）：根据各岗位实际情况，制定每月订单量任务，确保订单处理及时、准确。

3.退货率考核（权重15%）：降低退货率，提高产品质量和客户满意度。

4.客户满意度考核（权重15%）：通过满意度调查，评估客户对产品、服务的满意度。

5.售后服务考核（权重10%）：及时处理客户咨询、投诉，提升售后服务质量。

6.员工工作态度考核（权重10%）：评估员工工作态度、责任心、执行力等方面。

7.团队协作考核（权重10%）：评估团队成员之间的协作能力、沟通效果和工作效率。

四、考核周期与方式

1.考核周期：本绩效考核方案以月度为周期进行评估。

2.考核方式：采用自评、上级评价、同事互评等多种方式相结合，确保考核结果的客观性和公正性。

五、绩效激励与改进

1.根据考核结果，设立优秀员工、进步员工等奖项，给予物质奖励或晋升机会，激发员工工作积极性。

2.对表现不佳的员工进行辅导、培训，帮助其提升工作能力，促进个人成长。

3.结合员工意见和建议，持续优化绩效考核方案，提高员工满意度和团队凝聚力。

4.将绩效考核结果与个人职业发展规划相结合，为员工提供更广阔的发展空间和机会。

5.对表现突出的员工给予特别奖励和提拔，树立榜样作用，激发团队整体战斗力。

6.对需要改进的员工进行一对一辅导，制定改进计划，并持续跟踪评估改进效果。

7.定期组织内部培训、分享会等学习活动，提高员工的业务能力和综合素质。

8.根据考核结果和业务发展需求，对岗位分工进行调整，实现人力资源的合理配置。

9.在部门内部建立有效的沟通机制，加强团队之间的协作与配合，提高整体工作效率。

10.通过绩效考核结果的应用，引导员工关注公司整体目标，促进公司战略目标的实现。

六、其他事项

1.本绩效考核方案自发布之日起执行，如有未尽事宜由电商部门负责人解释并制定补充规定。

2.本绩效考核方案为试行方案，将在实践中不断总结经验，持续优化改进。

电商绩效考核方案考核内容3

一、考核目的

为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。

二、考核方向

网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。

三、考核方法

1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。

2、员工的工资10%作为绩效考核工资

3.工资计算方法：

考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%

80<考核分数<90分，本月工资=员工工资

考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））

（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）

4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。

5.每月被评为优秀员工的绩效奖励

6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。