客户满意度是衡量电商部门服务质量的关键指标。通过客户满意度调查，了解客户对产品、服务、售后等方面的评价，反映员工在服务过程中的表现。员工需要具备良好的沟通能力和服务意识，及时解决客户问题，提高客户满意度，为电商部门赢得良好口碑。

四、产品上架速度

产品上架速度反映了电商部门员工的工作效率和协作能力。快速、准确地上架产品可以满足客户需求，提高市场竞争力。通过考核产品上架速度，可以促使员工注重工作效率，提高团队协作能力，提升整体运营效率。

五、库存准确性

库存准确性是保证电商部门正常运营的重要因素。库存不准确会导致缺货、积压等问题，影响销售业绩和客户满意度。通过考核库存准确性，可以促使员工认真核对库存信息，保证库存数据的准确性和实时性，为运营决策提供有力支持。

六、营销活动效果

营销活动效果是衡量电商部门营销策略有效性的重要指标。员工需要积极参与营销活动，提出有效的营销策略和建议，提高活动效果。通过考核营销活动效果，可以评估员工的营销能力和创新意识，提升整体营销效果和市场竞争力。

七、退货率控制

退货率控制反映了电商部门的产品质量和售后服务水平。高退货率不仅增加运营成本，还会影响客户满意度和口碑。通过考核退货率控制情况，可以促使员工注重产品质量和售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

八、售后服务质量

售后服务质量是衡量电商部门服务水平的重要指标。良好的售后服务可以提高客户满意度和忠诚度，增加回头客和口碑传播。通过考核售后服务质量，可以评估员工的服务意识和解决问题的能力，提升整体服务水平。

九、团队协作能力

团队协作能力是电商部门员工必备的素质之一。良好的团队协作能力可以提高工作效率和团队凝聚力，共同应对各种挑战和压力。通过考核团队协作能力，可以评估员工在团队中的表现和贡献，促进团队合作和整体绩效提升。