5.客服团队

6.物流仓储

二、岗位职责

1.运营经理：

负责制定电商部门的战略规划、年度计划及各项指标；

监控电商平台运营数据，提出改进措施，提高电商平台整体效益；

组织并监督营销活动策划及实施，确保活动效果达到预期目标；

负责团队建设、培训及考核，提升团队整体水平。

2.运营专员：

负责电商平台日常维护，保证平台稳定运行；

负责商品上下架、描述更新等商品管理相关工作；

跟踪分析平台销售数据，根据数据分析结果制定相应策略；

协助策划营销活动，执行相关营销活动。

3.营销策划：

根据市场趋势及公司战略，制定营销策略及推广方案；

负责电商平台推广工作，提高商品曝光率、点击率及转化率；

分析市场竞争对手的营销动态，及时调整营销策略；

协助运营专员完成营销活动的策划与实施。

4.美工设计：

负责电商平台店铺装修、商品详情页设计及优化；

根据运营需求，设计各类活动海报、宣传素材等；

配合运营专员优化商品图片及描述文字；

确保设计作品符合公司品牌形象及用户体验需求。

5.客服团队：

通过在线聊天、电话等方式，解答顾客疑问，提供购物咨询及售后服务；

处理客户投诉及退换货事宜，维护良好的客户关系；

收集客户反馈意见，为产品优化和服务提升提供依据；

定期回访客户，了解客户满意度。

6.物流仓储：

负责商品入库、出库、盘点等仓储管理工作，确保库存准确性；

根据订单信息，进行拣货、包装及发货工作；

与物流公司保持良好沟通，确保货物及时送达客户手中；

电商公司组织架构及岗位职责4

一、总经办

总经办是电商公司的核心决策层，负责制定公司发展战略、监控运营状况、协调内外部资源，确保公司整体目标的实现。主要工作职责包括：

1.制定和调整公司战略发展规划，确保公司经营目标实现；

2.监控公司运营状况，对重大问题做出决策；

3.协调内外部资源，保证公司业务顺利开展；

4.负责公司高层管理团队的建设和培训；

5.参与重大项目和投资决策，提高公司竞争力。