1.在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。

2.协助应急救援组护送伤员。

3.集中安置、安抚被疏散人员。

（六）善后工作组：由综合部、安全生产部门等负责人组成。主要职责包括：

1.代表物管中心接待新闻媒体，对外发布生产安全事故情况。

2.记录整理生产安全事故和事故处置记录。

3.组织或协助组织生产安全事故的调查，对负责人提供处理意见。

4.组织或起草生产安全事故调查报告。

5.依照有关法律法规确定赔偿事宜。

6.探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。

二．应急救援预案启动程序

（一）各岗位报警程序

1.任何人在物管中心发生事故或其他突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即向上级行领导汇报。

2.汇报时简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场状况基本人性命。

3.没有危及到人身安全的情况下，要根据现场利用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。

（二）报警程序

1.当接到接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。

2.先将事故情况向安全办部门报告，再依次向事故发生部位主管部门、安全办负责人或在物管中心的最高管理人员报告。

3.根据安全生产部门的指令向相关管理人员报告。

4.根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。

（三）安全办接警后启动程序

1.接警后安全主任要立即赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断，确认事故发生后立即通知应急总指挥汇报事故情况。

2.迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。

3.控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。

（四）事故发生部门（部门）接警后启动程序

1.接警后，应当立即通知本部门（部门）负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。

2.迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急疏散准备。

3.当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。

4.在岗人员接到疏散指令后，要按照“紧急疏散方案”迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。

三．各种突发事故应急处理方法

（一）发生火灾事故的应急方法

1.发生火灾事故时，火灾位置附近的员工应保持镇静，立即寻找附近的报警器报警或用通讯工具（手机、固定电话、对讲机）向上级主管或展示厅的消防监控中心报告，报告内容应包括：起火位置、火势大小等。

2.利用所在位置附近的灭火器扑火灭初起的小火（因为建筑物起火后5-7分钟内是及时扑灭初期火灾的最有利时机），而其他员工应协助配合管理疏散展示厅的客户。

3.如果火势增大无法迅速灭火时，应立即采取自救逃生措施。

4.逃生时不得使用嗲安提，只能使用消防通道（走火梯）。

5.如果消防通道内充满浓烟，因为烟雾“轻”向上升的原因，逃生时应尽量弯下腰贴近地面向外移动。

6.如果消防通道被堵塞无法逃生，应迅速寻找一间未然烧起烟的上洒水，以求降低表面温度，争取援救的时间；如条件允许可用通讯工具将所处位置通知消防员。

7.逃生成功的员工，应尽自己的能力协会和配合抢救伤员及灭火。

（二）发生交通事故（车祸）的应急方法

1.车祸发生时，除了确保伤者安全外，别忘了拨打“120”急救电话及拨打“110”向交警报警。车祸发生后，无论伤者受伤程度如何，均需送医院详尽检查。