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物业有趣活动方案范文1

为了规范小区管理并为业主提供优质的物业管理服务，我们公司将采取一系列管理措施来确保小区的品质。我们的管理目标是根据“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，进行科学的管理和供应优质的服务。在现有的管理经验和资源的基础上，我们将不断调整和更新，并引入先进的管理理念，让广大业主和使用人能够真正感受到高品质的物业管理所带来的价值。我们将按照河北省和唐山市的相关标准（并高于这些标准），确保业主和使用人的综合满意度达到90%以上。

为了实现我们设定的管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，我们将始终坚持以下原则：

1. 服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是我们物业管理的宗旨，因此我们将继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主和使用人的需求出发，加强服务机能，丰富服务内容，提供优质、周到、及时的服务。而“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理，以及对业主和使用人不适当行为的管理和劝阻。我们将建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理和科学管理，以确保物业管理服务能够产生应有的效果。

2. 专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，我们将充分发挥物业管理公司和业主使用人的主动性。物业管理公司应尊重并按照广大业主和使用人的要求，通过服务中心实施专业化的管理，并努力争取业主和使用人的支持与配合，使他们能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创造一个礼貌的办公环境。

3. 物管为主、多种经营的原则：除了做好日常管理和常规服务，我们还将根据物业的实际情况，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主和使用人的不同需求，又增强物业公司的经济积累，以更好地为业主和使用人提供服务。

为了实施这些管理原则，我们将采取以下管理方法：

1. 实施全程物业管理，从开发商、业主和专业物业管理公司的角度提出合理化建议，构建一个优秀的物业管理硬件环境。

2. 成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理。

3. 在现有的管理资源基础上，充分借鉴行业先进管理经验，培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍。

4. 制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促进管理，将管理融入服务。

5. 严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案，并与业主签订各项协议，依法约束双方行为。

6. 根据市场化和企业化的运作方式，提供全方位的服务，开展多元化经营。

除了以上的管理原则和方法，我们还将提供以下物业管理服务项目：

1. 公共服务项目（全体业主可以享受的服务，费用纳入物业管理费）：

- 房屋公共部位的日常维修与保养；

- 公共设施设备的维修与保养；

- 小区内清洁管理，垃圾收集与清运；

- 公共绿化的养护；

- 公共秩序维护；

- 消防管理。

2. 有偿专项服务项目：

- 有偿维修类；

- 代办性服务；

- 中介类服务。

我们的收费管理包括以下物业服务费构成：

1. 管理服务人员的工资和按规定提取的福利费、社会保险费等；

2. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3. 物业服务区域清洁卫生费用；

4. 物业服务区域绿化养护费用；

5. 物业服务区域秩序维护费用；

6. 物业企业办公费用；

7. 物业企业固定资产折旧费；

8. 法定税金；

9. 企业利润。

值得注意的是，二次加压供水设施设备运行维护费和楼内公共照明费不包含在物业服务费中，这些费用将另行收取。收费资料和标准将按照《河北省物业服务收费管理实施办法》和《唐山市物业服务收费管理实施细则》的执行。

在入住管理方面，我们将提供便利、快捷、及时、周到的服务，为业主留下良好的第一印象，为后续的管理工作打下基础。我们将准备好业主和使用人入住所需的资料，为办理入住手续提供一条龙服务。在收房手续中，我们将根据业主和使用人持有的入住通知单和必备文件，发放交房资料，收回业主和使用人填写的各类表格，并收取应缴纳的费用。我们将陪同业主进行验房，并在验房中发现问题后，经业主确认后，填写《业主验房表》，将所有问题提交给开发商，并督促解决。

此外，我们还将加强档案资料管理，以保存物业的历史资料，维护管理的连续性和规范性，并便于房屋和设施设备的检查、维护、更新，以及与业主的沟通和联系。我们将建立各类档案的管理制度，并严格执行，指定专人负责管理，并采用电脑管理，以提高管理水平。

房屋和公共设施设备的管理对物业使用年限和使用安全有直接影响，也直接关系到业主和使用人的安全。因此，我们将加强房屋和公共设施设备的管理工作，包括对已交付的房屋、空置房和公共用房的管理，以及对设备设施的维护工作。我们将制定管理计划，定期检查和维护房屋和设施设备，及时处理问题，并加强对装修工作的管理。