在服务态度方面，员工应使用标准的专业文明用语，提供积极、主动、热情、微笑的服务，同时要注意语音、语速和语调的训练。

对于电话接听，员工应遵守电话使用规范，避免在工作时间接私人电话。如果确实需要接私人电话，应以重要事项为主，并及时接听。对于重要电话，员工应做好接听记录。不允许占用公司电话时间过长，也不允许使用公司电话打工作以外的电话，否则将扣罚10元/次。

考勤是管理员工的重要环节。所有专职员工必须严格遵守公司的考勤制度，上下班时必须亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。对于迟到、早退和旷工，公司有相应的扣薪措施。迟到或早退30分钟以内，每次扣发薪金10元；30分钟以上1小时以内，每次扣发薪金20元；超过1小时以上，必须提前办理请假手续，否则视为旷工处理。月迟到或早退累计达六次者，将扣除相应薪金后，计为一次旷工，而一次旷工将扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，未经批准请假视为旷工。另外，上班期间不得嬉戏打闹、睡觉或做个人私事，违者将扣罚10元/次。每个月还会对优秀员工进行奖励，奖励金额为100元，但必须是满勤员工且没有客户投诉。

关于辞职条件，员工必须提前一个月书面提交辞呈，并详细说明辞职理由，经批准后方可离职，离职时只发放工资。如果未满一个月而提前离职，只能发放工资的60%。

对于辞退员工，公司将不发放任何工资待遇。辞退条件包括连续旷工3次/月、不服从上级管理并与客户争吵3次/月以及偷盗公司财物等行为。

通过以上严格的管理规章制度，公司希望能够建立一个高效、有纪律的工作环境，提供优质的服务给每一位客户。同时，公司也会对员工的表现进行评估和奖励，以激励员工的积极性和创造力。

公司管理制度完整版合集8

为了确保公司的正常运转和员工的良好工作状态，制定了以下员工行为准则：

一、准时上下班，对所承担的工作争取时效，不拖延不积压。这体现了员工对工作的负责态度和效率。

二、服从上级指挥，如有不同意见，应以婉转的方式相告或以书面形式陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。这体现了员工对组织的尊重和团队合作精神。

三、尽忠职守，保守业务上的秘密。这是保护公司利益和客户信息的重要原则。

四、爱护公司财物，不浪费，不将公共资源用于私人目的。这体现了员工对公司财务负责和资源的有效利用。

五、遵守公司一切规章制度和工作守则。这是员工必须遵守的基本规范，确保工作秩序和公司形象。

六、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。员工的行为会直接影响公司的声誉和形象，因此要自觉维护公司的声誉。

七、注意个人品德修养，切戒不良嗜好。员工的品德修养对工作态度和行为有着重要影响，要时刻保持良好的道德风尚。

八、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。员工在工作期间应全身心投入到公司的工作中，不得从事与公司业务有冲突的其他职业。

九、待人接物要态度谦和，以争取同事和顾客的合作。良好的人际关系是工作顺利进行的基础，员工应该以积极友善的态度与他人相处。

十、严守操守，不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其借款。员工应坚守职业道德和法律法规，不从事与公司利益相悖的行为。

这些员工行为准则是公司对员工的要求，希望每位员工都能遵守并践行，以保证公司的正常运营和良好的工作环境。

公司管理制度完整版合集9

第一条，本公司的员工都需要遵守以下规定。

1. 准时上下班，对工作任务争取时效，不拖延不积压。

2. 服从上级指挥，如有不同意见，应以婉转的方式告知或以书面形式提出，一经上级主管决定，应立即执行。

3. 忠于职守，保守业务上的机密。

4. 爱护公司的财物，不浪费，不私自使用公物。

5. 遵守公司的规章制度和工作纪律。

6. 维护公司的声誉，不从事任何损害公司声誉的行为。

7. 注重个人品德修养，远离不良嗜好。

8. 不经营与公司业务有关的商业或兼职公司以外的职业。

9. 与人相处要态度谦和，以争取同事和顾客的合作。

10. 严守操守，不接受与公司业务相关的人或公司的馈赠、贿赂或借款。

第二条，如果员工因疏忽或故意导致公司遭受损失，应承担赔偿责任。

第三条，员工每周工作40小时，周六日和法定假日休息。如有工作需要，可以按照政府相关规定适当延长工作时间，延长的时间算作加班，可以给予加班费或补休。

第四条，管理部门每天的上下班时间可以根据季节变化事先制定并公告实施。业务部门的工作时间应根据业务需求制定为一班制或多班轮班制。如果采用昼夜轮班制，所有班次必须每周调整一次。

第五条，上下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如果发生代签或代打的情况，双方都将被视为旷工处理。

第六条，员工应严格按要求出勤。

第七条，公司每天的工作时间为8小时，如有工作需要，可以按照政府相关规定延长工作时间至12小时，延长的时间算作加班。除非根据政策规定的天灾或季节关系需要，否则每天总工作时间不得超过12小时，每月总延长时间不得超过36小时。加班费按照公司相关规定办理。

第八条，每天下班后和节假日，员工应服从安排值日值宿。

第九条，请假应按照以下规定办理。

1. 病假：因病需要治疗或休养的，可以请病假，每年累计不得超过10天，可以用未请事假和特别休假抵充未痊愈的天数，超过10天的，将停薪留职，但不超过1年。