为全面落实春运领导组的工作安排布置，协调各部门工作，各负其责，我们根据车站实际情况，将春运领导小组下设为六个组。

客服引领组的组长为：

成员为：

客服引领组具体负责旅客的服务和引领工作，及时疏散排队聚集的短线旅客，引导有序通过安检，按序乘车。办公室要加强与新闻媒体之间的联络工作，及时汇总上报各种报表，做好值班安排，随时准备启动各种安全应急预案。微机室要保障微机的正常运行，遇到故障要及时排除。

站务组的组长为：

成员为：

站务组具体负责票务与站务的各项服务工作，及时引导旅客的购票、候车和乘车。根据旅客高峰应急预案，我们要及时疏导候车旅客，并为旅客提供安全、优质、舒适、快捷的服务。同时，我们要做好旅客售票、检票和发车等服务工作。财务室的人员要根据实际情况及时充实到售票窗口，提供售票及后勤保障服务。

车检及运调组的组长为：

成员为：

车检及运调组具体负责车站运营车辆的安全。我们要严格落实《安全生产法》、《汽车客运站安全生产规范》等有关法律和法规。根据“三不进站、六不出站”的规定，我们要认真核查班车的“四证一牌”，确保齐全有效。我们要保证参营车辆的卫生合格，车辆的技术状况良好，消除安全隐患。我们还要合理调配运力，及时了解路况信息，做好备班车的准备工作，确保运力充足。

进出站及综治组的组长为：

成员为：

进出站及综治组具体负责周边环境和站内治安秩序的综合治理工作。我们要严厉打击站外乱停、乱靠、喊客、上下旅客的现象，打击非法营运车辆，确保客源不流失。同时，我们要严格落实“三不进站、六不出站”的要求，保证班车进出站的安全畅通。我们要确保站内外人流、车流的秩序良好，创造优良的乘候车秩序。我们还要加强两节期间的治安巡逻，做好夜间值班和登记巡查工作。

后勤与安检组的组长为：

成员为：

后勤与安检组具体负责进站旅客行包安检、车站消防安全以及各种设施、设备和用品的及时供应。我们要严格按照“三不进站”的要求，加强危险物品的检查，杜绝“危险品”进站和上车。同时，我们要负责车站环境卫生治理工作，保证车站的环境优美，整洁卫生，为旅客创造良好的乘候车环境。

小件托运组的组长为：

成员为：

小件托运组具体负责车站小件托运业务和车辆清仓工作。我们尤其要在两节期间做好托运物品的安检工作，并保证托运物品的安全和及时到达目的地。同时，我们要严格执行车辆清仓制度，确保“三品”不进站。

五、工作要求

1、高度重视

各部门要高度重视春运工作，春运领导组的组长要全面负责协调春运各项工作，副组长要按照分工，落实责任，组织实施各项工作。我们要重点抓好运力调配、安全管理和提升服务质量等工作。

2、密切配合

我们要加强与运管站、驻站派出所、交警等其他部门之间的联系，密切沟通，搞好配合，形成合力，共同抓好春运工作。

3、应急管理

春运期间，各部门要随时做好应急准备，针对可能出现的雨、雪、雾天气以及客流增加、路阻等情况，随时启动应急预案。站务和客服要相互协调，做好突发情况下的旅客疏导和解释工作。调度要做好应急运力储备工作，防止旅客大面积滞留。

4、特色服务

我们要开展送春联、送文艺、送温暖等特色服务活动，营造温馨和谐的春运氛围。例如，春运首日可以进行快板表演；腊月二十三小年当天，可以为广大旅客送春联、送麻糖；元宵节当天可以在候车大厅举行猜灯谜、送祝福的文艺活动。

5、值班工作

春运期间，我们要落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗。值班站长要做好春运期间的投诉处理工作，对旅客的投诉和咨询要及时处理，及时解答，营造和谐的春运氛围。

6、统计上报

春运办公室要负责春运期间各项工作的联络、协调、宣传、统计和信息收集。我们要积极配合宣传部门和新闻单位，广泛宣传春运期间的组织方案和有关政策规定。我们要做好春运期间的联络、信息收集和上报工作。

机场春运工作方案精选10

春运是指中国每年农历春节前后的大规模人员流动。为了确保春运期间广大旅客和重要物资的安全、便捷、优质、有序运输，使人民群众在欢乐祥和的气氛中度过新春佳节，根据省运输管理局和市交通局的春运工作部署，现就我市道路春运工作做好通知如下：

一、加强组织领导，确保春运工作顺利完成

春运工作对于社会主义和谐社会建设和人民群众的生命财产安全具有重要意义。各所和道路客货运输企业要高度重视，认真贯彻省运输管理局和市交通局的工作部署，坚持以人为本，按照“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，以安全生产为核心、运输保障为重点、优质服务为主题，切实加强春运工作的组织领导。要成立由主要领导负责的春运工作领导小组，设立专门工作机构，全面负责本地区（单位）春运工作的组织、指挥、协调和督察。以务实的工作态度、高效的工作作风，科学分析今年春运面临的新形势、新任务，落实安全监管、运输组织、应急保障等措施，确保春运任务顺利完成。

为加强对全市道路春运工作的组织领导，市运输管理处成立了道路春运工作领导小组，在市交通局春运领导小组指挥下，具体负责全市道路春运工作的组织和领导。各运输管理所的春运领导小组成员名单要及时报市处春运办。

二、精心准备，科学有效保障春运

今年是我国经济形势总体回升转好的一年，春节期间，外出务工返乡和外出探亲、旅游的客流量会增加，对我市道路春运工作提出了新的挑战。根据分析，今年道路春运具有五个特点：客流量将保持高位增长，重点地区运输压力较大，中短途运输任务繁重，城市公共交通保障困难，运输安全形势依然严峻。各运输管理所和运输企业务必要高度重视，精心准备，认真做好各项措施的落实。

1、各运输管理所和运输企业要及时组织召开春运工作动员大会，认真贯彻省运输管理局和市交通局的春运工作要求，全面部署本地区（单位）的春运各项工作。要教育运输管理人员、企业经营者、驾驶员、站务员等增强服务意识、安全意识、责任意识，以饱满的精神、扎实的工作、优良的服务，全力以赴做好春运工作。