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春运期间安全检查方案精品1

一、应急求援

1、应急救援机构的设置

为了满足应急救援的需求，本站在总经理办公室设立了指挥中心，并成立了“应急求援指挥领导小组”，该领导小组由总经理、部门负责人和相关业务骨干组成。

2、应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组包括总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组。

3、应急救援指挥部小组职责

（1）应急救援指挥领导小组职责

负责及时处理各种突发事件，各指挥组必须提前准备相关应急事宜，确立救援程序和责任，以确保在事件发生时能够及时处理和消除。

（2）总指挥：负责组织指挥应急救援的全局工作，对重大事件做出迅速果断的决策，并及时发布相关命令，保证全局救援工作的顺利进行。如果总指挥不在现场，副组长将负责统筹工作。

（3）联络协调办公室：负责接受各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件的情况，全面与外界联系救援力量，对内负责协调各个应急救援小组的现场救援工作，确保救援工作各个环节紧密、及时、有效。

（4）班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班导致无法及时运送旅客时，负责联系附近的运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

（5）疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查和场管人员疏散导场内的车辆，保证车辆安全撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保证旅客安全有序地离开现场。

（6）电脑系统维护组：负责确保电脑系统正常运行，保证客流高峰期间电脑系统的稳定，最大限度地避免前台电脑死机。

（7）消防扑救组：协调指挥救灾抢险工作，调配消防器材和救援物资，实施抢救，力求在最短时间内最大限度地扑灭火灾，减少损失。

（8）数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发生情况。

（9）医疗救护组：负责现场简易的医疗救护和重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

（10）设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力和供水正常运作，避免因各种原因导致运转停顿。

（11）后勤供应组：负责采购站内工作所需的办公用品，确保补给品充足，保障一线工作不受影响。

（12）小车组：负责紧急情况下的人员接送或救援物资运送，司机直接接受总指挥的调配。

二、突发事件应急措施

1、旅客大量滞留应急措施：

（1）业务科调查并了解滞留旅客人数、滞留旅客所在省份、滞留原因、已滞留时间和现在旅客情绪等情况，并及时向应急救援指挥部报告。

（2）总指挥与各应急救援指挥组协调，根据实际情况的紧急程度以及本站运力情况，决定是否向外部单位借调运力。

（3）如果需要借调运力，班车紧急调配组负责统筹安排，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用的运力，尽可能就近解决增援车辆的问题。

（4）业务和调度员延长工作时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需要退票的旅客办理手续，安排旅客改乘同方向的车辆，及时妥善解决旅客滞留问题。

（5）开放广播，耐心解释旅客滞留的原因和应急调配运力疏导旅客的措施，稳定旅客的情绪。

（6）准备一定金额的款项，以备大量退票时为需要退票的旅客办理退款手续。

（7）开放临时候车室、办公场所和餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客在夜晚遭受寒风和雨水的侵袭。

（8）将滞留旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。购买大量干粮，并与饭堂或附近的餐馆联系，向场内旅客提供食物和饮水。总之，从滞留旅客的需求出发，确保他们不受寒冷、雨水和饥饿的困扰。

如果本站无法在预定时间内运走旅客，难以维持秩序的情况下，采取以下措施：

（9）联络协调小组向春运办报告，真实反映站内旅客滞留的情况，并请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安和交警维护客运总站的治安和附近主要出入道路的交通秩序。

（10）当援助力量到达车站后，客运站的所有人员和设施都无条件地接受调配。积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，并主动协助市公安和武警人员了解车站地形，维护客运秩序。

（11）及时向上级主管部门报告，并根据滞留时间的长短和滞留人员的数量，启用备用的安置场所，减缓车站的压力。

（12）迅速请电信部门增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人传递平安的信息。

2、设备故障应急措施

（1）如果UPS无法正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票和检票系统的正常供电。

（2）服务器瘫痪的可能性较小，但也必须做好应对措施。首先准备好备用服务器；其次，如果发生故障，应将最新的备份数据库复制到次服务器上，并修改相应的设置，逐步恢复售票和检票等工作。如果需要，可以联系电脑公司协助。

（3）如果某个区域的网络不通，可以立即启用备用干线恢复该区域的网络连接；如果某个地方的网络不通，可以就近连接集线器，临时拉线进行连接。