（四）提高应急保障水平。各成员单位和部门要有针对性地制定和完善春运应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排。备足应急物资，组织好应急队伍，保证能及时调用，快速恢复交通通行条件。加强灾害性天气的预防、预报、预警工作，及时发布预警信息。一旦发生突发事件和事故险情，要果断采取措施，启动相应预案，做到反应迅速、应对准确、处置果断，合理有效的控制事态发展，并尽快恢复交通秩序。

（五）提升春运服务品质。要深入贯彻落实群众路线教育实践活动要求，牢固树立“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明、温馨、和谐的出行环境。各交通运输企业要以“情满旅途”活动为载体，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，为旅客全心服务、倾注真情、奉献爱心，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。要依托移动互联网等技术手段，拓展网上售票、手机订票等便捷售票渠道，通过增设售票窗口，延长售票时间，提供电话订票、上门售票、预订团体票和往返票等便民服务，方便广大旅客特别是学生、务工人员和边远地区旅客出行。要做好低温、冰冻天气的服务工作，通过增加候乘面积、增添供水供暖设施、加大清扫保洁力度，改善旅客候车环境。通过增加便民项目、增设服务人员，及时帮助有困难的旅客。对老、弱、病、残、孕旅客给予特殊关照。要积极组织志愿者特别是青年志愿者参与春运服务，启动实施青年志愿者服务春运“暖冬行动”，进一步发挥好志愿者作用。要继续开展“务工人员平安返乡”活动，深入务工人员集中的企业，了解掌握务工人员返乡信息，提供订票、包车等方面的服务。

（六）加强春运宣传和信息报送工作。各汽车站、火车站要充分利用广播、显示屏、宣传栏、电视、互联网等宣传载体以及咨询热线，及时提供春运动态、气象情况、运价政策、客票供需信息，适时报道火车、长途客车的班次时刻，以及加班临客等信息，为旅客出行提供方便。各成员单位要保持通信畅通，信息及时报送市春运办，要加强春运正面宣传引导，广泛宣传春运一线干部职工先进事迹，弘扬正能量，营造良好的舆论氛围。一是及时报送突发事件和春运工作中的亮点。二是每周五将本周本部门春运动态进行分析报送。其中，__车务段还应每天上午8:30前将前一天的铁路发送旅客量报送市春运办。三是市春运办收集春运工作情况，定期向市人民政府春运工作领导小组和省春运工作领导小组办公室报告。

交通运输春运工作方案精选5

一、目标要求

根据省政府的决策部署，我们要坚持以人民为中心，增强做好春运和疫情防控工作的使命感和责任感。我们要科学精准地抓好春运疫情防控，保障人民群众安全便捷出行和重点生产生活物资运输顺畅。我们努力打造“平安春运、健康春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”，确保实现疫情防控与春运保障“双胜利”。

二、春运形势和运力准备

（一）春运形势

20xx年春运将从1月28日开始，持续40天，到3月8日结束。初步预测，全市预计共发送旅客16万人次。受疫情等因素影响，全市客运量较常年将显著减少，节前客流较分散，节后相对集中。春运面临着境外疫情流行加速、国内疫情零星散发和局部聚集性疫情交织的复杂形势，人员集中流动性增大，传播风险加大。这给春运工作带来了多重压力，需要保障旅客便捷出行、货物顺畅通行，同时阻断疫情传播。

（二）运力准备

春运期间，全市计划投放线路班车101辆，客运包车20辆，公交车383辆，巡游出租车292辆，网约车14辆。整体运力充足，能够满足旅客出行需求。

三、加强春运工作组织领导

（一）健全协调机制

根据省春运工作机制办公室的要求，建立市春运工作领导小组，由市政府分管领导任组长，相关单位分管负责人任成员。市春运工作领导小组办公室设在市交通运输局，负责统筹协调组织全市春运工作，文件由市交通运输局代章形式印发。全市各级春运工作机制成员单位要注重协调配合，统筹组织春运和常态化疫情防控工作，加强春运日常运行监测，落实疫情防控措施，科学预测研判，增强运力供给，确保组织有力、推进有序。

（二）制定工作方案

各成员单位要制定和完善春运工作保障方案、疫情防控方案、应急处置预案，明确目标要求，明确疫情防控措施，厘清安全责任，并监督落实和实施。要强化跨领域、跨区域、全要素、全流程协同联动，因地制宜开展工作。

四、毫不放松、科学精准做好春运疫情防控

（一）严格落实客运场站和交通运输工具防疫措施

春运期间，要严格按照国家和有关部门制定的分区分级疫情防控规定，落实客运场站和交通运输工具的防控措施，包括消毒通风、客座率控制、临时隔离区设置等。要落实健康码核验和体温检测，做好发热乘客信息登记和移交。

（二）减少人员流动和聚集

各级部门要按照相关要求，推行错峰返乡返岗或留岗过年、避峰放假开学、限量预约接待等措施，减少人员流动和聚集。要推行“点对点、一站式”直达包车、包机，减少乘客接触。客运站要做好快速测温、查验“健康码”和客流引导，严格执行“一米线”，积极开展网上售票、推行电子客票，采用非接触方式进站，避免人员聚集。

（三）加强乘客和一线职工个人防护

客运企业要加强乘客和一线职工的疫情防护工作。一线服务人员要全员佩戴口罩，要求旅客全程佩戴口罩。要加强一线服务人员的健康管理，进行日常健康监测和定期核酸检测。春运开始前，一线服务人员可根据自愿情况接种疫苗。春运期间，一线服务保障人员每七天进行一次核酸检测。

（四）做好疫情防控应急处置

交通运输部门要针对局部突发疫情可能引发的交通管控、车次停开等情况，提前制定应急预案，加强应急运力和防疫物资储备。春运开始前，全市二级及以上客运站点要组织疫情防控应急处置实战化演练，确保应急处置调度有力、处置得当。

（五）强化春运疫情防控检查指导

卫生健康部门要加强春运疫情防控指导，及时通报疫情信息。春运开始前，市春运办将对各县市区春运疫情防控工作部署和落实情况进行检查，及时发现和整改各类隐患。

五、压实责任，坚决守住春运安全底线

按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，层层落实地方政府领导责任、部门安全监管责任和企业安全生产主体责任。在春运开始前对春运风险隐患进行全覆盖排查整治，并将隐患排查和治理情况逐级上报。交通运输部门要重点强化安全监管，全面抓好重点领域的安全防范措施落实。

六、优化提升春运服务保障品质

（一）畅通路网通行

公路管理单位和高速公路营运单位要加强春运高峰时段、重点路段的路网运行监测，提前对易拥堵路段和收费站进行排查，并制定疏导绕行方案，通过多种方式发布路况信息。要提前备好铲冰除雪等设备，提高公路疏通效率。在高峰时段，做好现场交通疏导和远端分流，对于拥堵超过10公里并持续时间超过1小时的路段，要及时报告市春运办。要加强电子不停车收费（ETC）车道运行监测，落实好节假日小型客车免费通行政策。

（二）提高候乘舒适度、便捷度

汽车客运站要加强环境整治，提高环境卫生水平。通过增加售票窗口、延长售票时间、及时发布班车时刻和票源信息，以及推行多种购票方式，方便旅客购票和出行。

（三）突出服务重点群体

完善健康码、电子客票等使用方法，保障老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务。优先保障务工人员、学生等重点群体购票，为军人、消防救援人员及其家属、老幼病残孕等特殊旅客提供优先优待服务。规范客运企业价格行为，严格落实相关优惠政策。

（四）精准实施志愿服务

根据倡导发动、安全第一的原则，我们要有针对性地开展春运志愿服务。重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引等需求开展相关工作。要加强志愿者防疫和服务保障，确保志愿服务安全。

（五）确保重点物资运输

提前制定管控条件下的应急物资保障预案，加强物资运输研判，优化运输组织，落实应急运力准备，加强对运输应急和民生物资车辆的通行管理，确保运输通畅。