七、营造温馨和谐春运氛围

（一）加强舆论引导

各成员单位要加大宣传力度，通过媒体、网络等渠道加强春运和疫情防控的宣传。要讲好春运故事，报道春运动态，发布春运信息，宣传疫情防控措施，引导广大群众做到“非必不出”，保持良好个人卫生。要加强舆情监测分析，及时回应社会关切。

（二）推进诚信建设

我们要巩固信用交通建设成果，完善失信约束制度，构建诚信建设长效机制。要加强信用宣传活动，倡导诚信服务、文明出行。

（三）关爱一线职工

各级工会组织要加强对春运一线干部职工的关心关爱，开展走访慰问活动。各单位要改善职工生产生活条件，保障假期在岗干部职工休息的权利。

八、加强值班值守和信息报送

（一）落实值守和报告制度

春运期间，市春运办严格执行24小时值守制度，实行春运“日报告”“零报告”制度。各相关单位、客运企业每天都要报告春运情况，其他各单位遇到重大情况要及时报告。市春运办将汇总相关数据报送上级部门。

（二）做好春运总结

春运结束后，各相关单位要按照要求做好春运工作总结，并报送市春运办。市春运办将对春运工作成绩突出的单位和个人进行通报表扬。

交通运输春运工作方案精选6

一、应急求援

1、应急救援机构的设置

本站指挥中心设在总经理办公室，为了应对应急救援的需要，特别成立了本站的“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人以及相关业务骨干组成。

2、应急救援指挥领导小组

应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。

3、应急救援指挥部小组职责

（1）应急救援指挥领导小组职责

及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。

（2）总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。

（3）联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。

（4）班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。

（5）疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。

（6）电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。

（7）消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。

（8）数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。

（9）医疗救护组：负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。

（10）设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。

（11）后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，保障一线工作不受影响。

（12）小车组：负责紧急情况下，有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。

二、突发事件应急措施

1、旅客大量滞留应急措施：

（1）业务科调查清楚滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况，并及时报告应急救援指挥部。

（2）总指挥与各应急救援指挥组协调，根据实际情况的紧急度和本站运力情况，决定是否借调外单位的运力。

（3）如果需要外借运力，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆的问题。

（4）业务科和调度员延长工作时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需要退票的旅客办理退款手续，安排旅客改乘同方向的车辆，及时妥善解决旅客滞留问题。

（5）开通广播，耐心解释旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等情况，稳定旅客情绪。

（6）准备一笔款项，以备大量退票时为需要退票的旅客办理退款手续。