1、高度重视

各部门要高度重视春运工作，领导组组长全面负责协调春运各项工作，副组长根据分工，落实责任，组织实施各项工作。重点抓好运力调配、安全管理和提升服务质量等工作。

2、密切配合

加强与运管站、驻站派出所、交警等其他部门之间的联系，密切沟通，搞好配合，形成合力，共同抓好春运工作。

3、应急管理

春运期间各部门随时做好应急准备，针对可能出现的雨、雪、雾天气，客流增加，路阻等情况，随时启动应急预案。站务、客服相互协调，做好突发情况下的旅客疏导解释工作；调度要做好应急运力储备工作，防止旅客大面积滞留。

4、特色服务

开展送春联、送文艺、送温暖等特色服务活动，营造温馨和谐的春运氛围。1月24日，春运首日，进行快板表演；2月1日，腊月二十三小年当天，为广大旅客送春联、送麻糖；2月24日，元宵节当天在候车大厅举行猜灯谜、送祝福文艺活动。

5、值班工作

春运期间落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗。值班站长要做好春运期间的投诉处理工作，对旅客的投诉、咨询要及时处理，及时解答，营造和谐春运氛围。

6、统计上报

春运办公室负责春运期间各项工作的联络、协调、宣传、统计和信息收集，积极配合宣传部门和新闻单位，广泛宣传春运期间组织方案和有关政策规定，做好春运联络、信息收集、信息上报工作。

交通运输行业春运工作应急预案精选2

一、组织领导

为了确保春运期间应急运输保障工作的安全、及时、顺利完成，靖州县交通运输局于20__年成立了春运应急保障领导小组。该领导小组的主要职责是组织指挥与协调春运期间的应急运输保障工作，以确保旅客的疏运分流工作能够顺利完成。

领导小组的组长是：

副组长是：

成员有：

为了更好地组织工作，领导小组还设立了办公室，其中办公室的职责由肖帆担任办公室主任。该办公室的值班电话是：__。

二、应急程序

（一）在旅客大量滞留、汽车客运站出现混乱的紧急情况下，应采取以下应急措施：

1、立即报告。汽车客运站应立即向运管所报告，运管所向局春运办报告，局春运办再向市春运办报告。

2、开通广播。汽车客运站应开通广播，向旅客讲明滞留原因和调配运力情况，以稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘其他交通工具。同时，要及时办理退票手续。

3、疏运旅客。运管所负责调配客运车辆，以疏运滞留旅客。运管所和运输企业要增派人员维护客运秩序。

4、维护秩序。当现有管理力量无法维持汽车客运秩序时，应立即向县政府春运办申请增派公安、武警人员来维护客运站秩序。

（二）当汽车客运站发生突发事故时，应采取以下应急措施：

1、发现可疑爆炸物品时，现场执勤人员（包括驻站办、运输企业、客运站等管理人员）应迅速疏散群众，控制现场，并及时向局春运办和有关部门报告，并将事情移交给公安部门处理。

2、发生爆炸事件时，现场执勤人员应迅速组织旅客隐蔽和实施抢救，同时维持现场秩序。同时，要立即向局春运办和有关部门报告。

3、当发生恐怖袭击事件时，汽车客运站、客运车辆、旅客等受到恐怖袭击威胁时，现场执勤人员应迅速疏散旅客远离袭击目标，维护现场秩序，及时向春运办和有关部门报告。运管部门、运输企业等应迅速调派力量前往现场，协助公安等部门进行救护工作。

4、当汽车客运站、客运车辆发生火灾事故时，现场执勤人员应迅速疏散旅客、维持秩序，并抢救伤员和财产。同时，要立即向春运办报告，运管部门和企业要增派力量，协助公安消防等部门维持现场及周边的交通秩序。

5、当发生突发公共卫生事件时，应立即采取隔离措施，并同时向卫生部门和局春运办报告，并就近隔离来自疫区的禽类及其产品。运管部门、运输企业和汽车客运站一旦发现来自疫区的禽类及其产品，要立即暂扣，并请卫生防疫部门按规定进行处理。

（三）当水上船舶、浮动设施遇险时，所有人和经营人员应及时向海事部门报告。海事部门必须立即组织力量进行救助，并同时向局春运办和上级海事部门报告。局春运办要向市春运办报告，并组织各方力量积极参与救助工作。遇险现场和附近的船舶人员由海事部门统一指挥和调度。

（四）当公路交通因冰雪等自然灾害中断时，公路管理机构要及时修复，并同时向局春运办报告。如果公路部门无法及时修复，局春运办应立即向市春运办报告，并组织局内各应急救援队伍进行抢修。如有必要，还要向市春运办报告，请求部队的支援。

三、部门职责

局春运办负责启动、指挥和协调春运的应急预案工作。各单位要负责组织具体实施，并根据各自的职能制定本单位的春运应急预案。

（一）局春运办

1、负责启动、指挥和协调春运的应急预案工作。

2、督促、检查各单位执行应急预案的工作情况。

（二）道路运输管理所

1、严格管理汽车客运站，维护道路客运秩序。