（二十）开展第三方评价。各地区要委托第三方机构，依托网站和出行服务平台，开展春运满意度调查和评估，收集群众意见建议，客观评价春运服务效果，有针对性地改进春运工作。

（二十一）发挥信用建设的联合激励和惩戒作用。要加强对守法守信企业和个人的宣传，通过将遵纪守法且信誉好的运输企业优先纳入“情满旅途”活动表彰范围等措施，形成褒扬守法守信的氛围和环境。要对参与春运的运输企业和驾驶员以及逃票、倒票的违法违规人员建立信用档案，并纳入社会信用记录，建立政府、社会、市场的联合激励和惩戒机制。

七、拓展服务，着力丰富春运主题活动

（二十二）深入开展“情满旅途”活动。要继续组织开展“情满旅途”活动，动员广大干部职工以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。

（二十三）深入开展青年志愿者“暖冬行动”。各有关部门要积极配合共青团组织，继续开展中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和志愿服务站点设立等工作，组织广大青年志愿者在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，广泛开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等方面的志愿服务。

（二十四）深入开展“务工人员平安返乡”活动。各级工会组织要深入务工人员集中的企业，了解掌握务工人员返乡信息，提供订票、包机、包车等方面的服务。

八、加强宣传，着力营造良好舆论氛围

（二十五）及时做好信息公开。各部门要通过广播、电视、报纸、网络等各类媒介，及时向社会发布春运有关的政策措施、工作安排和运行动态，让社会各界了解春运工作和进展情况。

（二十六）主动接受社会监督。依托有关部门和企业的服务监督电话，畅通意见反映、投诉举报的渠道。对于群众反映较为强烈的热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众更加理解和支持春运工作。

（二十七）注重正面宣传引导。各部门要加强与新闻媒体的合作，广泛宣传春运一线干部职工的优秀事迹，树立行业先进典型，弘扬社会正能量，营造良好的舆论氛围。

道路运输春运工作安排精选7

一、组织领导

为了确保春运期间应急运输保障工作的安全、及时、顺利完成，靖州县交通运输局于20__年成立了春运应急保障领导小组。该领导小组的主要职责是组织指挥与协调春运期间的应急运输保障工作，包括疏运分流旅客。以下是该领导小组的成员：

组长：

副组长：

成员：

为了更好地履行职责，领导小组下设办公室，办公室的主任是肖帆。如果有任何需要帮助的情况，可以拨打以下值班电话：__。

二、应急程序

（一）当汽车客运站出现旅客大量滞留、秩序混乱的紧急情况时，应采取以下应急措施：

1、立即报告。汽车客运站应立即向运管所报告，运管所向局春运办报告，局春运办则向市春运办报告。

2、开通广播。汽车客运站应开通广播，向旅客解释滞留原因和运力调配情况，稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘其他交通工具。同时，要及时为需要退票的旅客办理退票手续。

3、疏运旅客。运管所负责调配客运车辆来疏运滞留的旅客。运管所和运输企业要增派人员维护客运秩序。

4、维护秩序。如果现有管理力量难以维持汽车客运秩序，应立即向县政府春运办申请增派公安、武警人员来维护客运站秩序。

（二）如果汽车客运站发生突发事件，应采取以下应急措施：

1、发现可疑爆炸物品时，现场执勤人员（包括驻站办、运输企业、客运站等管理人员）应迅速疏散群众，控制现场，并及时向局春运办和有关部门报告，并将事件移交给公安部门处理。

2、发生爆炸事件时，现场执勤人员应迅速组织旅客隐蔽和实施抢救，维持现场秩序。同时，要立即向局春运办和有关部门报告。

3、发生恐怖袭击事件时，如果汽车客运站、客运车辆、旅客等受到恐怖袭击威胁，现场执勤人员应迅速疏散旅客远离袭击目标，维护现场秩序，并及时向春运办和有关部门报告。运管部门、运输企业等应迅速调派力量前往现场，协助公安等部门进行救护工作。

4、如果汽车客运站、客运车辆发生火灾事故，现场执勤人员应迅速疏散旅客、维持秩序，抢救伤员和财产，并立即向春运办报告。运管部门和运输企业要增派力量，协助公安消防等部门维持现场及周边的交通秩序。

5、如果发生突发公共卫生事件，应立即采取隔离措施，并同时向卫生部门和局春运办报告。如果发现来自疫区的禽类及其产品，运管部门、运输企业和汽车客运站应立即暂扣，并请卫生防疫部门按规定进行处理。

（三）当水上船舶、浮动设施遇险时，所有人和经营人应及时向海事部门报告，海事部门必须立即组织力量进行救助，并同时向局春运办和上级海事部门报告。局春运办也要向市春运办报告，并组织各方力量积极参与救助工作。遇险现场和附近的船舶人员将由海事部门统一指挥和调度。

（四）如果公路交通因冰雪等自然灾害而中断，公路管理机构应及时修复，并向局春运办报告。如果公路部门无法及时修复，局春运办应立即向市春运办报告，并组织局各应急救援队伍进行抢修。如有必要，还可以向市春运办报告，请求部队的支援。

三、部门职责

局春运办负责启动、指挥和协调《应急预案》的工作。各单位负责具体实施，并根据各自的职能制定春运应急预案。

（一）局春运办

1、负责启动、指挥和协调春运《应急预案》。

2、督促和检查各单位执行《应急预案》的工作情况。

（二）道路运输管理所

1、严格管理汽车客运站，维护道路客运秩序。

2、及时掌握各汽车客运站的动态，并及时向局春运办报告。

3、负责安排应急客运车辆。在实施《应急预案》时，要及时调配客运车辆，疏运汽车客运站滞留的旅客。