（一）通信保障

各单位要建立应急机构成员名册和通信联系方式，并设立值班电话。

（二）装备保障

各单位要配备应急救援物资和设备，并明确类型、数量、性能和存放位置，并制定相应的管理制度。

（三）队伍保障

各单位要建立应急处置队伍，规定召集和出动程序，并明确增援组织和保障预案，以确保救援和抢险工作的快速反应和持续保障能力。

以上各项保障措施应向局春运办备案。

运输公司春节道路应急预案精选5

一、指导思想及工作目标

我们要进一步提高思想认识，认真落实上级的各项工作要求。按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，我们坚持底线思维，精心谋划组织，科学调配运力，全面提高交通运输组织能力，及时协调解决春运期间道路运输等方面的问题，确保春运工作的圆满完成。

二、组织领导

为切实加强对春运工作的组织领导，我们严格落实“一把手”负责制，健全工作机制，完善运力协调组织、安全监管、应急保障等管理制度和措施。我们成立春运工作领导小组，及时发现和解决春运过程中存在的困难和问题。

组长：

副组长：

成员：

春运领导小组下设办公室，负责春运日常工作的协调、统计、上报工作。春运办公室设在车站综合办。

三、工作措施

一是采取有力措施，加强安全生产工作，确保春运期间各项工作顺利进行。我们认识到车辆运行安全是旅客运输工作的关键所在，也是搞好旅客运输工作的基本保障。因此，我们要在节前对所有运营车辆进行全面的安全检查，重点关注车辆安全设施设备配备情况、安全带配备和完好情况等。我们要确保春运期间带病车辆和卫生不达标的车辆绝对不参加运营。

二是要加大对进出客运站人员、车辆的安全检查力度，严格落实“三不进站、六不出站”检查制度，做好出站安全叮嘱工作，把好车辆出站关。

三是调度室要严格执行“四证”查验制度和驾驶员报班制度，严格驾驶员资质、科学合理安排班次，并提前做好一切加班、备班车辆的准备工作。我们要严格落实交通部关于凌晨2--5点停车休息制度及卧铺班车安装视频监控的制度。对于运距在400公里以上（高速公路600公里以上）的客车，必须配备2名以上驾驶员，并且驾驶员的连续驾驶时间不得超过4个小时。

四是综合治理队要做到定员、定岗，责任到人。我们要加大车站周边稽查力度，严禁车辆在站外乱停、乱靠、上下旅客。我们要严厉打击站外非法运营车辆和车站周围喊客、拉客现象。与驻站派出所配合，维护好售票厅购票秩序。加强对站内“三防”工作和治安工作的管理，定时进行巡逻，做好夜间值班安排。

五是安检消防室要做好“三品”检查工作，对旅客随身携带的物品进行严格检查，必要时可以开包检查。我们要严禁旅客携带危险品进站乘车。我们要做好危险品检查记录，并与驻站派出所密切联系，妥善处理危险违禁物品。对车站的消防器材、设施和存在的安全隐患等进行检查，及时发现问题并进行整改，确保春运期间工作圆满完成。

六是站务、客服中心工作人员要认真做好各项服务工作，为旅客提供优质服务。遇到紧急情况要及时做好宣传引领服务，并做好电话订票业务和旅客咨询工作。我们要及时掌握各种信息，利用广播及时向旅客告知班次和路况信息，使广大旅客出行安全、舒心，同时创建和谐的乘、候车环境。

七是小件快运工作人员要认真检查旅客托运物品，严禁违禁品进站上车。春运期间，我们要做到旅客行李和托运行包的合理安排，与司乘人员仔细交接托运物品并及时签收，保证行包小件不丢失、缺损。

八是车站保洁人员必须统一着装上岗，做到定员、定岗，划分卫生责任区，严格交接班制度。我们要随脏随扫地面墙体，特别是清理一些卫生死角，确保窗明几净。我们要保证卫生间干净、正常使用，定时消毒候车大厅及办公场所。为旅客创造优美的乘车环境。

四、工作安排

为全面落实春运领导组的工作安排布置，协调各部门的工作，各负其责。根据车站实际情况，春运领导小组下设六个组。

客服引领组组长：

成员：

具体负责旅客的服务和引领工作。及时疏散排队聚集的短线旅客，引导有序通过安检，按序乘车。办公室要加强与新闻媒体之间的联络工作，及时汇总上报各种报表，做好值班安排，随时准备启动各种安全应急预案。微机室要保障微机的正常运行，遇到故障及时排除。

站务组组长：

成员：

具体负责票务与站务的各项服务工作。及时引导旅客的购票、候车、乘车。根据旅客高峰应急预案，及时疏导候车旅客，并为旅客提供安全、优质、舒适、快捷的服务。同时做好旅客售票、检票发车等服务工作。财务室人员要根据实际情况及时充实到售票窗口，提供售票及后勤保障服务。

车检及运调组组长：

成员：

负责车站运营车辆的安全。严格落实《安全生产法》、《汽车客运站安全生产规范》等有关法律、法规。按照“三不进站、六不出站”的规定，认真核查班车“四证一牌”，确保齐全有效。保证参营车辆卫生合格，车辆技术状况良好，消除安全隐患。我们要合理调配运力，及时了解路况信息，做好备班车的准备工作，确保运力充足。

进出站及综治组组长：

成员：

具体负责周边环境及站内治安秩序的综合治理工作。我们要严厉打击站外乱停、乱靠、喊客、上下旅客现象，打击非法营运车辆。确保客源不流失。同时严格落实“三不进站、六不出站”要求，保证班车进出站安全畅通。确保站内外人流、车流秩序良好，创造优良乘候车秩序。加强两节期间的治安巡逻，做好夜间值班登记巡查工作。

后勤与安检组长：