成员：

具体负责进站旅客行包安检、车站消防安全及各种设施、设备、用品的及时供应。我们要严格按照“三不进站”要求，加强危险物品的检查，杜绝“危险品”进站、上车。同时负责车站环境卫生治理工作，保证车站的环境优美，整洁卫生，为旅客营造良好的乘候车环境。

小件托运组组长：

成员：

具体负责车站小件托运业务和车辆清仓工作。我们尤其要做好托运物品的安检工作，并保证托运物品安全、及时到达目的地。同时严格执行车辆清仓制度，确保“三品”不进站。

五、工作要求

1、高度重视

各部门要高度重视春运工作。领导组组长要全面负责协调春运各项工作，副组长根据分工，落实责任，组织实施各项工作。我们要重点抓好运力调配、安全管理和提升服务质量等工作。

2、密切配合

我们要加强与运管站、驻站派出所、交警等其他部门之间的联系，密切沟通，搞好配合，形成合力，共同抓好春运工作。

3、应急管理

春运期间各部门要随时做好应急准备，针对可能出现的雨、雪、雾天气，客流增加，路阻等情况，随时启动应急预案。站务、客服相互协调，做好突发情况下的旅客疏导解释工作。调度要做好应急运力储备工作，防止旅客大面积滞留。

4、特色服务

我们要开展送春联、送文艺、送温暖等特色服务活动，营造温馨和谐的春运氛围。1月24日，春运首日，我们要进行快板表演。2月1日，腊月二十三小年当天，车站要组织为旅客送春联、送麻糖。2月24日，元宵节当天在候车大厅要举行猜灯谜、送祝福文艺活动。

5、值班工作

春运期间要落实24小时值班制度，确保值班站长带班到位，工作人员值守到岗。值班站长要做好春运期间的投诉处理工作，对旅客的投诉、咨询要及时处理，及时解答，营造和谐春运氛围。

6、统计上报

春运办公室要负责春运期间各项工作的联络、协调、宣传、统计和信息收集。积极配合宣传部门和新闻单位，广泛宣传春运期间的组织方案和有关政策规定。做好春运的联络、信息收集和信息上报工作。

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一、指导思想

根据“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，我们积极应对春运可能出现的大规模恶意停运、突发客流高峰严重滞客、车辆事故、路阻及自然灾害侵袭。我们将以最快的速度，尽最大的努力，消除春运突发事件或车辆事故的影响，让广大旅客走得了，走得好，走得满意，确保我市春运工作安全有序畅通。

二、组织领导

为了及时处置春运突发事件，局成立了春运突发事件应急处置领导小组。该小组由刘德英局长任组长，俞之伟副局长任副组长，局办公室、工程科、行业科，市运管所、公路段、港航处，市交通投资公司、隧道管理中心及有关运输企业主要负责人为成员。应急处置领导小组下设办公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公室主任，具体负责春运突发情况的组织、协调、处置等工作。

一旦发生春运突发事件，我们将立即启动本应急预案，领导小组的主要成员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥、协调处置。

三、突发事件预测

我市辖区内春运客流主要是短途客运。根据往年春运工作情况和今年春运工作特点，我们预计可能会出现以下突发事件：一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客乘车难，出现滞留现象。二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，造成道路无法通车或公路受阻情况。三是个别春运车辆发生故障或肇事，导致旅客滞留需要紧急疏散。四是个别线路或出租车因各种原因，出现大规模恶意停运、停运现象。五是春节前后，客运场站、公交车辆成为恐怖分子袭击的目标，有可能发生恐怖暴力事件。六是出现燃料短缺，影响营运车辆的运行。七是春运期间人员流动高峰，可能发生疾病传染等情况。

四、应急车辆及物资准备

公路抢险应急车辆及物资的准备工作由市公路段负责（详见附件1）。道路运输应急运力的准备工作由市运管所协调有关运输企业来落实解决。其中，应急客车20辆（详见附件2），应急货车10辆（详见附件3）。

五、应急处置措施

1、客流高峰期部分客运和公交线路出现旅客滞留现象。一旦发生旅客滞留现象，市运管所将立即协调有关客运和公交企业，调度相应客运车辆，疏运滞留旅客。当滞留旅客数量较多时，我们将立即启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留。对于山区道路，我们将根据需要增加公交班次，以便沿途旅客的往返，并根据需求做好公交车辆接驳工作。

责任单位：市运管所、各有关运输企业

2、出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气导致道路无法通行。一旦出现雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气，各单位将严格按照《__市交通运输行业雨雪冰冻应急保障预案》的规定予以执行。对于山区道路确实无法通车的情况，为了确保安全，我们将及时封道，停开客运车辆。市公路段道路应急抢修中心将组织清理冰雪，疏通道路。市运管所将通知相关运输企业停开班车，并密切关注天气变化。一旦条件允许，我们将立即恢复通车，力争在短时间内疏运滞留旅客。如果出现道路、桥梁、隧道积雪结冰、严重损坏等情况，市公路段、隧道管理中心将组织应急抢修人员及时进行处置，以保障道路的安全畅通。受高速公路春节假期小车免费通行政策的影响，如果在高速公路进出口出现车辆拥阻情况，市公路段将协调交警部门疏通道路，确保道路的安全畅通。如果在风景区周边出现游客、车辆受阻的情况，市运管所将协助交警部门疏通道路，并安排运力疏运游客。

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一、组织领导

为了确保春运期间应急运输保障工作的安全、及时、顺利完成，靖州县交通运输局于20__年成立了春运应急保障领导小组。该领导小组的主要职责是组织指挥与协调春运期间的应急运输保障工作，包括疏运分流旅客。以下是该领导小组的成员：

组长：

副组长：

成员：

为了更好地履行职责，领导小组下设办公室，办公室的主任是肖帆。如果有任何需要帮助的情况，可以拨打以下值班电话：__。

二、应急程序