（一）当汽车客运站出现旅客大量滞留、秩序混乱的紧急情况时，应采取以下应急措施：

1、立即报告。汽车客运站应立即向运管所报告，运管所向局春运办报告，局春运办则向市春运办报告。

2、开通广播。汽车客运站应开通广播，向旅客解释滞留原因和运力调配情况，稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘其他交通工具。同时，要及时为需要退票的旅客办理退票手续。

3、疏运旅客。运管所负责调配客运车辆来疏运滞留的旅客。运管所和运输企业要增派人员维护客运秩序。

4、维护秩序。如果现有管理力量难以维持汽车客运秩序，应立即向县政府春运办申请增派公安、武警人员来维护客运站秩序。

（二）如果汽车客运站发生突发事件，应采取以下应急措施：

1、发现可疑爆炸物品时，现场执勤人员（包括驻站办、运输企业、客运站等管理人员）应迅速疏散群众，控制现场，并及时向局春运办和有关部门报告，并将事件移交给公安部门处理。

2、发生爆炸事件时，现场执勤人员应迅速组织旅客隐蔽和实施抢救，维持现场秩序。同时，要立即向局春运办和有关部门报告。

3、发生恐怖袭击事件时，如果汽车客运站、客运车辆、旅客等受到恐怖袭击威胁，现场执勤人员应迅速疏散旅客远离袭击目标，维护现场秩序，并及时向春运办和有关部门报告。运管部门、运输企业等应迅速调派力量前往现场，协助公安等部门进行救护工作。

4、如果汽车客运站、客运车辆发生火灾事故，现场执勤人员应迅速疏散旅客、维持秩序，抢救伤员和财产，并立即向春运办报告。运管部门和运输企业要增派力量，协助公安消防等部门维持现场及周边的交通秩序。

5、如果发生突发公共卫生事件，应立即采取隔离措施，并同时向卫生部门和局春运办报告。如果发现来自疫区的禽类及其产品，运管部门、运输企业和汽车客运站应立即暂扣，并请卫生防疫部门按规定进行处理。

（三）当水上船舶、浮动设施遇险时，所有人和经营人应及时向海事部门报告，海事部门必须立即组织力量进行救助，并同时向局春运办和上级海事部门报告。局春运办也要向市春运办报告，并组织各方力量积极参与救助工作。遇险现场和附近的船舶人员将由海事部门统一指挥和调度。

（四）如果公路交通因冰雪等自然灾害而中断，公路管理机构应及时修复，并向局春运办报告。如果公路部门无法及时修复，局春运办应立即向市春运办报告，并组织局各应急救援队伍进行抢修。如有必要，还可以向市春运办报告，请求部队的支援。

三、部门职责

局春运办负责启动、指挥和协调《应急预案》的工作。各单位负责具体实施，并根据各自的职能制定春运应急预案。

（一）局春运办

1、负责启动、指挥和协调春运《应急预案》。

2、督促和检查各单位执行《应急预案》的工作情况。

（二）道路运输管理所

1、严格管理汽车客运站，维护道路客运秩序。

2、及时掌握各汽车客运站的动态，并及时向局春运办报告。

3、负责安排应急客运车辆。在实施《应急预案》时，要及时调配客运车辆，疏运汽车客运站滞留的旅客。

（三）客运办

负责全县范围内各类突发公共事件和恶劣天气的应急处置工作，提供公共交通运输运力的协调和保障，确保全县的公共交通畅通。

（四）公路管理局

1、准备好麻袋、砂砾、防滑剂、润雪剂、工业盐等防滑物质，并保持采购抢修物资的畅通，以确保抢修物资的及时供应。

2、及时维修铲土车等各类重型机械，保持公路抢修设备的良好状态。

3、在接到实施应急预案的指令后，要及时派遣公路抢修人员到达指定地点，进行公路抢修，以确保道路交通的畅通。

（五）海事部门

1、准备好救生衣、救生圈等救生工具。

2、及时维修水上交通应急船舶，保持应急船舶的良好状态。

3、登记全县水上客货船舶经营户的通信联系方式，并储备就近征用的水上交通工具。

4、在接到实施应急预案的指令后，要及时派遣海事人员赶赴现场，进行水上救援工作。

（六）局属各单位

在接到实施应急预案的指令后，要及时派遣人员迅速到达指定区域。

四、保障措施

（一）通信保障

各单位要建立应急机构成员名册和通信联系方式，并设立值班电话。

（二）装备保障

各单位要配备应急救援物资和设备，并明确物资的类型、数量、性能和存放位置，制定相应的管理制度。