（12）迅速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人联系并传递安全信息。

2、设备故障应急措施

（1）如果UPS无法正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动备用发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

（2）服务器瘫痪的可能性较小，但我们必须做好应对措施。首先，准备好备用服务器；然后，如果发生故障，应将最新的备份数据库复制到备用服务器上，更改相应的设置，逐步恢复售票、检票等工作。如果需要，可以联系电脑公司协助解决。

（3）如果某个区域的网络无法连接，可以立即启用备用干线恢复该区域的网络连接；如果某处的网络无法连接，可以就近连接集线器，临时拉线进行连接。

（4）如果一线的电脑损坏，可以临时调换来自非主要岗位的电脑，避免影响一线工作，阻塞部分售票或检票工作。

3、火灾事故应急措施

（1）在灾情附近的岗位员工确定灾情发生后，立即利用通讯设备向联络协调办公室报告，并使用最近的灭火器材赶往灾情现场。

（2）联络协调办公室立即通知消防扑救组前往现场。

（3）消防扑救组到达现场后，迅速调查火灾的起因，确定是线路引起还是火源引起的。如果确定是线路引起的，必须通知设施抢修组的电工切断电源，保证抢险人员的安全。

（4）义务消防队队长迅速判断火灾的严重程度、受灾面积和受影响人员的数量。在过程中，必须实时向总指挥报告。

（5）如果火势较轻，没有波及旅客的安全，财物损失不大，等待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可以考虑辙离现场的救援小组，然后必须总结此次经验教训。

（6）如果火势猛烈，难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。

（7）联络协调小组拨打火警电话119、120，联系市内各大主要医院，并通知主管部门的负责人，请求救援。确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车和救护车。

（8）消防扑救组继续全力扑灭火源，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到达之前，尽可能使用站内消防设施控制火势，阻止灾情蔓延。

（9）人员疏散指挥组在业务室拉响警报，利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。

（10）车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道和各个出口，手持红旗，指挥车辆离开。

（11）医疗救护组及时救治受伤人员，重点照顾重伤者，按照救护程序正确处理，等待转送医院进行进一步救治。如果救护车无法在短时间内赶到接收重伤员，应急支援指挥部可以迅速安排紧急小车组，将重伤人员送往附近的大医院就医。

（12）如果救护所需的药品不足，后勤供应组根据医生的指示前往指定地点购买，小车组协助运送物资。

（13）设施抢修组必须想尽办法保证供水的正常，并及早通知供水部门，随时做好应急准备。

（14）当消防车辆和人员到达现场进行灭火和医疗部门实施现场救护后，总站所有的应急小组和人员都接受以上部门的调配。

（15）火灾扑灭后，消防灭火组负责现场保护工作。协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，并负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。

通过制定这份《汽车客运站春运应急预案》，我们将能够更好地应对突发事件，提高春运期间的安全保障水平，确保旅客的安全出行。我们将继续加强应急救援能力的培训和演练，不断提升我们的综合指挥能力和应对突发事件的能力，为旅客提供更安全、有序、高效的春运服务。

运输公司春运应急预案4

20xx年春节即将来临，春运工作将于20xxxx年1月19日开始，至2月27日结束。由于春运期间客流量大，流向面广，流时相对集中，预计今年全县客流量将达到110万人次，同比增长约17%。节前学生流、务工流和探亲流这三方面的重点客流出现叠加，在一定时期会形成明显的客流高峰，再加上今年节前天气比较冷，如遇雨雪等天气，路面极易结冰，给道路运输带来不安全因素。针对以上特点，为最大限度地减轻各种复杂情况给春运造成的影响，确保春运期间广大旅客出行方便，各种生产生活物资运输畅通。现结合我县道路运输的特点，特制定20xxxx年春运工作应急预案如下：

一、成立春运应急工作领导小组

为加强对20xxxx年春运应急处理工作的组织领导，经研究决定，成立局春运应急工作领导小组，名单如下：

领导小组下设办公室，办公室设在县运管所，同事兼任办公室主任，具体落实春运期间的应急处置工作。基层各有关单位也要分别成立相应的突发事件应急组织机构，处理职责范围内的突发事件。

二、应急工作领导小组的主要职责

（一）负责春运期间应急预案的启动指挥，协调相关部门立即开展工作。

（二）研究制定应急处理公路突发事件以及紧急运输保障措施。

（三）按照上级春运应急指挥部指令，向上级应急部门报送交通部门重大突发事件情况。

（四）应急处置突发事件或紧急情况调用大宗物资、旅客运输所需的车辆等工作。

（五）应急处置因雨、雪雾等恶劣天气或冰冻自然灾害，以及人为破坏、交通事故造成的交通阻断等，快速排除险情和障碍，并协助相关干部门做好处置工作。

三、基层各有关单位的主要职责

基层各有关单位要在局应急办的统一领导下，负责全县公路发生阻断、运力紧张、紧急疏运旅客等工作。如发生重大突发事件或需要上级指挥部统一协调调度的，应严格按程序上报，确保得到及时妥善处置。

（一）县公路站在因雨、雪雾等恶劣天气造成交通阻断或人为破坏造成道路中断时，要及时组织人员抢修道路，确保全县道路畅通。

（二）县运输管理所要科学调配运力，严格落实机动储备运力，在运输高峰时段，按照应急客货运输需求，及时调配运力，满足各类道路运输突发公共事件处置的需要。

（三）县客运公司、连汽公司、同心圆旅游公司、公交公司、出租车公司要全力维护客运站点和旅客运输秩序，保障相关应急救援工作有序开展，当旅客发生滞留时，为旅客提供必要的生活物资保障。

四、应急处置措施